Для оценки эффективности функционирования логистической системы и деятельности персонала логистического менеджмента компании необходимо наличие контроля результатов решений, принимаемых персоналом службы логистики. Измерение результатов управления логистикой (количественная мера степени эффективности выполнения логистических операций и функций) является необходимым условием достижения целей логистической системой, так как обеспечивает обратную связь, необходимую для эффективного менеджмента. В этом смысле измерение результатов работы службы логистики имеет два аспекта:
во-первых, установление определенной системы мер (количественных и качественных показателей, критериев, шкал отношения и предпочтения);
во-вторых, непосредственно измерение результата принятия управленческих решений.
Процесс измерения результатов логистического менеджмента может проводиться для целей логистического анализа ежедневно, один раз в месяц (квартал) и т.п. Система основных измерителей зависит от целей логистического менеджмента и вида логистической системы. Для большинства логистических систем эта система базируется на ключевых (комплексных) показателях ее эффективности. В предыдущих лекциях мы о них уже говорили, но повторим:
• Степени удовлетворения потребителей качеством логистического
сервиса;
• Отдаче от инвестиций в логистическую инфраструктуру;
• Полных и операционных логистических издержках;
• Продолжительности логистических циклов;
• Производительности /продуктивности логистической системы.
Процедура логистического контроллинга очень похожа на контроль параметров в технических системах и процессах (например, в автоматических системах, АСУ, и т.п.). Сам процесс контроллинга заключается в постоянном или периодическом сравнении заданных (базовых, стандартных) характеристик и параметров.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему