В соответствии с общим алгоритмом выбора поставщика первоначально необходимо проанализировать возможные источники информации о поставщиках. Длительная практика анализа рынка поставщиков, применяемая различными компаниями, позволяет выделить следующие основные источники информации:
• Каталоги и прайс-листы.
• Торговые журналы.
• Интернет — сайты.
• Рекламные материалы: фирменных каталогов, объявлений в СМИ.
• Конкурсы.
• Банки и финансовые институты официальных органов.
• Выставки и ярмарки (Экспо-центр, ВВЦ, отраслевые и фирменные
выставки и др.).
• Торги и аукционы.
• Торговые директории («Желтые страницы», «Оптовик», «Товары и цены»
и т.д.).
• Торговые представительства.
• Собственность исследования.
• Переписка и личные контакты с возможными поставщиками.
• Конкуренты потенциального поставщика.
• Торговые ассоциации, например, Торгово-промышленная палата РФ.
• Специализированные информационные агентства и исследовательские
организации (например, РИА «РосБизнесКонсалтинг»).
• Государственные ведомства, регистрационные палаты, налоговая
инспекция, лицензионные службы и пр., обладающие открытой для
ознакомления информацией.
Большинство источников не требует дополнительного комментария, но, например, такой источник, как «Собственное исследование», является достаточно емким и может включать:
-неформальные личные контакты с коллегами, знакомыми, конкурентами;
-неформальные личные контакты и переписка с возможными поставщиками;
-общение с конкурентами потенциального поставщика и т.д.
Собственное исследование включает все методы и источники, не являющиеся формальными и не требующие официальных документальных запросов.
За рубежом основными источниками информации о поставщиках являются общедоступные и информационные справочники — каталоги, торговые журналы, прайс-листы и т.д. Особое внимание уделяется Интернету. Интернет — это огромный «информационный банк» с не до конца изученными возможностями. В последние годы Интернет в России активно используется для поиска партнеров по бизнесу, в том числе снабжения. Сегодня редко можно найти фирму, эффективно функционирующую в бизнесе, которая бы не пользовалась услугами Интернета.
Существует несколько распространенных методов выбора поставщика:
• Затратно-коэффициентный;
• Доминирующих характеристик;
• Категорий предпочтения;
• Рейтинговая оценка факторов и др.
Данные методы можно будет рассмотреть позже.
Но, в любом случае выбор поставщика или группы поставщиков определяется системой критериев, об этом и поговорим дальше. Как для промышленной, так и для торговой фирмы обычно основными критериями выбора являются: цена, качество товара и надежность поставки. Установление системы критериев для первоначального отбора поставщиков зависит от маркетинговой (производственной) и логистической стратегии конкретной фирмы. В ряде случаев (в зависимости от корпоративной стратегии) на первое место могут выходить такие, например, параметры, как время доставки, надежность поставщика, предоставление поставщиком кредита, поставка товаров на основании взаимозачета, и другие. Необходимо также иметь в виду, что система критериев выбора поставщиков является динамичной (особенно в условиях нестабильной экономической ситуации).
Для выбора поставщиков в большинстве случаев применяется рейтинговая оценка их соответствия критериям/факторам. Один из возможных наборов таких факторов приведен ниже:
1. Надежность доставки.
2. Гарантии качества.
3. Производственные мощности.
4. Цены.
5. Местоположение.
6. Технический потенциал.
7. Финансовое положение.
8. Возможность компромиссов.
9. Наличие информационной системы связи и отработки заказов.
10. Послепродажный сервис.
11 .Репутации и роль в своей отрасли.
12.Деловая инициативность.
13. У правление и организация.
14.Контроль процессов.
15.Отношение к покупателю.
16. Имидж.
17.Оформление товара (паковка).
18.Трудовые отношения.
19. Деловой опыт и история взаимоотношений.
20.Вспомогательная литература и инструкции.
21.Взаимность выгод и интересов.
Системе установленных критериев может отвечать несколько поставщиков. В этом случае необходимо их ранжировать, опираясь на влияние непосредственных контактов с представителями поставщиков. Окончательный выбор поставщика производится лицом, принимающим решение в отделе логистики (закупок), и, как правило, не может быть полностью формализован.
Заслуживает внимание шкала критериев выбора поставщика, предлагаемая Майклом Р., Линдерсом и Харольдом Е. Фироном (критерии расположены в порядке приоритета):
• качество продукции;
• своевременность доставки (авторы предлагают устроить рейтинг
поставщиков на основе факторов соблюдения или несоблюдения ими
сроков поставок);
• цена (сравнение реальной цены с желаемой или с минимальной у других
поставщиков);
• обслуживание (качество технической помощи, отношение поставщика и
время ответа на просьбы о помощи, квалификация обслуживающего
персонала и т.д.);
• повторные предложения по разработке продукции или услуги, по
снижению цены;
• техническая инженерная и производственная мощность;
• оценка дистрибьюторских возможностей (если поставщик выполняет
функцию дистрибьютора);
• детальная оценка финансов и управления.
Указанная шкала критериев используется большинством зарубежных фирм - производителей продукции при выборе (или предварительном отборе) поставщиков материальных ресурсов. Некоторые специалисты ставят во главу угла цену продукции. С точки зрения большинства зарубежных специалистов по снабжению и логистике это нецелесообразно. Цена - это то, о чем всегда можно договориться, и она не должна быть главным критерием при отборе поставщиков. Хотя, конечно, многих отпугивают высокие цены некоторых поставщиков, но часто именно у них можно приобрести самую качественную продукцию и на выгодных условиях, включая до - и послепродажный сервис, доставку, гарантии, условия дальнейшего сотрудничества и т.д.
Если цена поставщика значительно ниже средней, это часто может являться предупреждением того, чтобы не выбирать этого поставщика. К сожалению, как показывает опыт, в отношении отечественных компаний это не всегда однозначно верно. Из—за нехватки оборотных средств многие компании вынуждены при выборе поставщика руководствоваться, прежде всего, ценой продукции поставщика. Цена является главным критерием, остальные отходят на второй план.
При выборе новых поставщиков зарубежные фирмы делают акцент на оценке их финансового положения и организации управления, а также на технической, инженерной и производственной мощности поставщиков. Это тем более важно в российских условиях, где политическая и экономическая нестабильность позволяет вести нечетный бизнес, существовать «фирмам -однодневкам» и т.п.
На основании изложенных соображений можно сформулировать следующие главные критерии, на которых рекомендуется строить систему выбора поставщиков:
1. В современных условиях в качестве основного критерия выбора следует
выдвигать качество продукции. Качество относится к способности
поставщика обеспечить товары и услуги в соответствии со
спецификациями. Качество может относиться также и к тому,
удовлетворяет ли продукция требованиям потребителя, независимо от
того, соответствует ли она спецификации. Если с данными поставщиками
уже были установлены отношения, то желательно проанализировать
статистику поставки бракованных материалов.
2. Надежность поставщика — достаточно емкий критерий, включающий
следующие параметры: честность, отзывчивость, обязанность,
заинтересованность в ведении бизнеса с вашей фирмой, финансовая
стабильность, репутация в своей сфере, соблюдение ранее установленных
объемов поставки материальных ресурсов/готовой продукции. Оценка
своевременности доставки упрощается, если ведется четкий учет
запланированных и реально выполненных доставок. При осуществлении доставки, например, по технологии ЛТ невыполнение сроков так же недопустимо, как и неудовлетворительное качество.
3. Цена. В цене должны учитываться все затраты на закупку конкретного
ресурса или готовой продукции, которые включают транспортировку,
административные расходы, риск изменения курсов валют, таможенные
пошлины и т.д. В аналитическом поле логистического менеджера всегда
должен находиться комплекс затрат.
4. Качество обслуживания. Оценка по данному критерию требует сбора
информации у достаточно широкого круга лиц из различных
подразделений компании и сторонних источников. Необходимо собирать
мнения о качестве технической помощи, об отношении поставщика к
скорости реакции на изменяющиеся требования и условия поставок, к
просьбам о технической помощи, о квалификации обслуживающего
персонала и т.п. Желательно наличие у поставщика сертификата ISO9000
на систему управления качеством его продукции/услуг.
5. Условия платежа и возможность внеплановых поставок. Как уже
упоминалось выше, нехватка оборотных средств существенно
ограничивает возможности выбора поставщиков. В бизнесе случаются
внештатные ситуации, требующие внеплановых поставок или отсрочки
платежа. Это ситуации особенно характерны для российской
действительности. Поэтому поставщики, предлагающие выгодные
условие платежа (например, с возможностью получения отсрочки,
кредита) и гарантирующие возможность получения внеплановых
поставок, позволяют избегать многих проблем снабжения.
На следующей лекции мы продолжим разговор о логистике снабжения. Коснемся вопросов сокращения общих затрат на закупки, возможных рациональных решений в управлении закупками, оценки эффективности закупочных операций и контроле самого процесса закупок.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему