Особенности информационных потоков в различных функциональных областях логистики

Информационный поток— это совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления, анализа и контроля логистических операций. Информационный поток может существовать в виде бумажных и электронных документов (носителей).

Информация, относящаяся к материальным потокам может быть разделена во времени на три вида:

1) опережающая (предварительная);

2) поступающая одновременно с материальным потоком (например, о количественных и качественных его параметрах);

3) поступающая вслед за материальным потоком (например, различные подтверждения, претензии и т.п.). При этом информационный поток может быть направлен как в одну сторону с материальным, так и в противоположную.

Кроме того, в логистике выделяют виды информационных потоков  в зависимости от следующих классификационных признаков:

Путь, по которому движется информационный поток, в общем случае, может не совпадать с маршрутом движения материального потока.

Информационный поток характеризуется следующими показателями:

- источник возникновения;

- направление движения потока;

- скорость передачи и приема;

- интенсивность потока и др.

Информационные потоки в логистических системах имеют свои специфические особенности, которые отличают их от всех других видов информационных потоков. Эти особенности зависят от свойств логистических систем. Логистические информационные потоки имеют следующие характеристики:

-       неоднородность (информация, используемая в логистических системах, качественно разнородна.);

-       множественность подразделений — поставщиков информации;

-       множественность подразделений — потребителей информации;

-       сложность и трудность практической обозримости информационных маршрутов;

-       множественность числа передач единиц документации по каждому маршруту;

-       многовариантность оптимизации информационных потоков.

Рассмотрим в качестве примера структуру совокупного информационного потока в крупном магазине продовольственных товаров. Основную часть общего объема обращающейся здесь информации (более 50%), составляет информация, поступающая в магазин от поставщиков. Это, как правило, документы, сопровождающие поступающий в магазин товар, так называемые товарно-сопроводительные документы, которые в соответствии с вышеприведенными определениями образуют входящий информационный поток.

Логистические операции в магазине не ограничиваются получением товаров от поставщиков. Внутримагазинный торгово-технологический процесс также включает в себя многочисленные логистические операции, которые сопровождаются возникновением и передачей информации, используемой внутри магазина. При этом доля образованной информации, используемой внутри магазина, составляет приблизительно 20%.

В целом примерно 2/3 общего объема обрабатываемой в магазине информации может составлять информация, необходимая для управления и контроля логистических операций. На производственных предприятиях или предприятиях оптовой торговли доля логистических информационных потоков еще значительнее.

Характеризуя использование основных информационных потоков в различных системах логистики на предприятии, следует отметить, что информация является основой принятия решений на всех уровнях управления.