Причины межличностных конфликтов. - Лекционные вопросы по Социальной психологии

МЛК конфликты порождаются рядом причин, среди которых следует отметить объективные и субъективные причины. К объективным причинам относятся:

• Ресурсно-материальные факторы (недостаток материальных средств в семье или в производственном коллективе, территориальные претензии хозяев двух соседних дачных участков);
• Социально-отношенческие факторы  (в организации один считет, что второй не имеет управленческих полномочий по отношению к нему, что пост этот может занимать обиженный);

На эти и им подобные объективные факторы могут наслаиваться факторы субъективного характера. К ним относятся:

• Поведенческие факторы (эгоистичность, грубость, лживость, стремление к превосходству и т.д.);
• Различия в представлениях о ценностях (о добре и зле, о справедливости или несправедливости, о должном, умесном или неумесном в поступках окружающих людей и т.п.; различия в жизненном опыте, в склонностях и привычках, в манере поведения, порождающие различные мотивации поступков и приводящие нередко к мотивационным межличностным конфликтам);
• Личносные особенности взаимодействующих индивидов (их различия в ожиданиях, в чувствах уверенности и безопасности, в потребностях любви и одобрения и т.п.). Человеческие отношения крайне непостоянны, более непостоянны, чем курс доллора или погода. Послушный восьмиклассник превращается в подростка, дети взрослеют и становятся более самостоятельными, независимыми от родителей, каклер, приносивший каждый день на свидание цветы, становится мужем и т.д. Стремление к полному обладанию тоже часто приводит к МЛК.

При всем многообразии причин, взавающих МЛК, есть одна особенность, которая присущам всем видам этих конфликтов: все они в большей или меньшей степени связны с особым психическим состоянием, которое называется фрустрацией. Она возникает вследствие реальной или воображаемой помехи, препятсвующей достижению цели. Особенно тяжело фрустрация переживается, если в качестве такой помехи выступает другой индивид, его позиции, поступки, действия. Способность противостоять фрустрации и не прибегать к неадекватным ответам называется толерантностью фрустрации, т.е. устойчиволстью личности к фрустрации.

Чаще всего на развязывание МЛК оказывают влияние пять факторов, в сидльной степени воздействующие на МЛО индивидов:

¨  Личные особенности индивида, включая его темперамент, характер, мировоззрение, ценностные ориентации, его интересы потребности и представления о самом себе;

¨  Социальные роли, выполняемые индивидом в той или иной общности (группе);

¨  Эмоциональные отношения индивида с социальным окружением;

¨  Восприятие и оценка индивидом своего социального окружения;

¨  Поведение индивида по отношению к другим людям.

В МЛО требуется определенное равновесие. Оно достигается за счет того, что взаимодействие партнеров по общению строится на основе социальных норм, социальных статусов, занимаемых каждым человеком, социальных ролей, выполняемых во взаимодействии. Наблюдая во время общения за поведением других людей, оценивая результаты собственной деятельности и деятельности других, человек занимает определенную позицию по отношению к себе и друхим людям. В результате сопоставления себя и других формируется межличностная оценка. Если индивиды в своей среде ведут себя в соответствии с МЛ оценкой, то возникает равновесие, которое не приводит к конфликту. В противоположном случае возникает МЛК. Так, МЛК могут возникать вследствие того, что у человека:

1)      Завышенная оценка себя и партнера;

2)      Завышенная оценка себя и заниженная оценка партнера;

3)      Заниженная оценка себя и завышенная – партнера;

4)                Заниженная оценка себя и партнера.

Чаще всего МЛК возникают в ситуации оценок второго типа: завышения своих достоинств и принижение таковых у партнера.

Конфликты, возникающие в МЛ общении, чаще всего порождаются следующими причинами:

1)      принижение личности партнера, негативная оценка его поступков, действий;

2)      подчеркивание разницы между собой и партнером, причем разницы, ориентированной на завышение своих достоинств и принижение таковых у партнера;

3)      преуменьшение вклада партнера в общее дело;

4)      попытка обсуждать вопрос рационально, игнорируя состояние партнера, если он переживает сильную негативную эмоцию;

5)      полное непонимание или нежелание понять партнера, отсутствие с ним эмоционального контакта.

Каждая из таких ситуаций реально может привести к возникновению МЛК. Необходимо отметить, что наиболее склонны к МЛК конфликтам люди, расценивающие себя в качестве неудачника в каком-либо существенном для них отношении (професиональный статус, обеспечение достатка для семьи и т.д.). У них чаще, чем у тех, кто считает себя преуспевающим, возникают стрессы, подталкивающие к конфликтогенным суждениям и действиям.