Различают структурные (организационные) и межличностные способы управления конфликтами.
Структурные методы управления конфликтами.
1. Четкая формулировка требований.
2. Использование координирующих механизмов. Строгое соблюдение принципа единоначалия.
3. Установление общих целей, формирование общих ценностей. Этому способствует информированность всех работников о политике, стратегии и перспективах организации.
4. Система поощрений. Установление таких критериев эффективности работы, которые исключают столкновение интересов различных подразделений и работников.
Управление конфликтами включает и межличностные способы разрешения конфликтных ситуаций на основе учета психологии участников конфликта.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему