Речь является не единственным каналом коммуникации, хоть она наиболее осознаваемый и кажущийся поэтому очевидным способ общения. В коммуникативном процессе также задействован очень широкий спектр невербальных средств передачи информации: взгляд, мимика, пластика, прикосновения, межличностная дистанция, одежда, макияж и украшения. Именно поэтому коммуникация между людьми происходит непрерывно, пока они находятся в пределах восприятия друг друга, даже не произнося ни слова. По невербальным каналам коммуникации передается более половины всей информации в процессе общения.
Взгляд. Уже трехнедельные младенцы начинают отвечать на внимательный взгляд смотрящего на них человека, по материалам работ Кэрола Изарда. Взгляд обозначает очень многое в межличностном взаимодействии. В истории каждой культуры имеются свои представления о значении человеческого взгляда (“дурной глаз”, “сглаз” и т.п.). Взгляд в межличностном общении способен выполнять почти все те функции, которые несет в себе речь. А именно:
- Служить источником информации;
- Регулировать м/личностное взаимодействие;
- Служить показателем социальной близости, выражать симпатию/антипатию, приязнь/неприязнь;
- Служить индикатором социального статуса (или стремления к доминированию);
- Способствовать выполнению совместных задач.
Взгляд может служить источником информации об отношении человека к окружающим или к какому-либо конкретному индивиду (эффект ответной симпатии/ антипатии), о социальном статусе человека (исследования Ральфа Инкслайна: низкостатусные чаще и дольше сморят на высокостатусных, чем наоборот), о гендерных различиях (женщины более часто, чем мужчины используют взгляд как средство межличностного контакта).
Также взгляд несет функцию регуляции процесса коммуникации: глазами можно ответить на вопрос, попросить слова или попросить помощи.
Долгий взаимный взгляд двух людей свидетельствует об очень близких, интимных отношениях. Таким образом, взгляд является ещё и показателем социальных отношений.
Также взгляд несет инструментальную функцию. Людям, хорошо знающим друг друга, достаточно обменяться взглядами и они поймут др. др. Оперативная роль взгляда возрастает в том случае, если невозможно использовать другие вербальные и невербальные средства коммуникации.
Мимика. Человеческое лицо служит для других людей самым значимым социальным стимулом. К. Изард выделяет 10 базовых эмоций человека, имеющих отчетливое мимическое выражение:
1. интерес-волнение;
2. радость;
3. удивление;
4. горе-страдание;
5. гнев;
6. отвращение;
7. презрение;
8. страх;
9. стыд;
10. вина.
Базовыми (фундаментальными) они считаются потому, что каждая из них:
- Обладает специфичным субстратом – носителем;
- Особым образом выражается в мимике;
- Переживается человеком (субъектом) как особый психологический феномен, отличный от всех остальных.
Только наличие всех трех компонентов образуют полный эмоциональный комплекс.
Перечисленные эмоции, когда они переживаются не по отдельности, а комплексно, образуют паттерны аффектов, такие, как тревожность, любовь и т.п.
Пластика ( позы и жесты). Все многообразие жестов, телодвижений и поз, имеющих коммуникативное значение, можно разделить на эмблемы, иллюстрации и манипуляции.
Эмблемами называют такие жесты и движения тела, которые выступают заменителями фраз, и их можно использовать вместо слов. Они без труда понимаются большинством людей, принадлежащих к одной культурной группе.
Эмблемами, как правило, пользуются намеренно, специально.
Телодвижения, которые непосредственно связаны с речью, поскольку иллюстрируют ее, называются иллюстрациями или жестами-иллюстрациями. Свою речь люди обычно иллюстрируют руками, хотя могут использоваться и мимика и ноги, и все тело в целом. К иллюстрациям люди прибегают в тех случаях, когда пытаются объяснить нечто такое, что трудно сразу выразить словами. Исследование Давида Эфона показало, что:
интенсивность жестикуляции обусловлена культурными а не расовыми особенностями, и поэтому является не врожденным, в приобретенным качеством;
люди различных культур применяют разные типы иллюстраций, и даже в пределах одной культуры и нации люди различаются как типами жестов-иллюстраторов, так и интенсивностью их применения;
на характер использования иллюстраций влияют также личностные особенности человека, его статус и гендерная принадлежность.
Основное различие между жестами-эмблемами и иллюстрациями в том, что эмблемы заменяют слова в тех случаях, когда люди в силу каких-либо обстоятельств не могут говорить, а иллюстрации сами по себе не имеют смыслового значения, если их рассматривать отдельно от речи слов.
Манипуляции. Манипуляции – это еще одна разновидность телодвижений, несущих определенную смысловую нагрузку в процессе общения. К ним относятся все те движения, которыми отряхивают, массируют, потирают, держат, щиплют, ковыряют, чешут какую-либо часть тела. Как правило, манипуляции совершаются руками, а объектами выступают волосы, лицо, нос, уши или промежность. Люди часто манипулируют попавшими под руку предметами – карандашами, ручками, стаканами, коробком спичек и др.
Манипулирование м. б. как коротким, так и продолжительным, едва заметным или явно выраженным. Также может носить характер рационального целенаправленного действия. Совершаются по большей части бессознательно, но лишь до тех пор, пока не становятся объектом внимания со стороны окружающих.
Манипуляции могут свидетельствовать ос состоянии дискомфорта (беспокойные, нервные движения) или о том, что человек находится в расслабленном, спокойном состоянии.
Прикосновение (тактильный контакт). Прикосновения являются генетически прелым, исходным каналом коммуникации (младенчество: взаимодействие матери ребенка). Прикосновение (телесный контакт) являются биологической потребностью, удовлетворение или неудовлетворение которой оказывает на формирование у человека привязанности и любви. Прикосновение рассматривают также как непосредственный способ эмоционального взаимодействия, и поэтому кожная стимуляция рассматривается в качестве фундаментального и существенного важного элемента здорового развития каждого организма.
В обществе прикосновение как средство коммуникации строго регламентированы и являются предметом норм и табу, которые меняются от культуры к культуре.
Прикосновения, использующиеся в социальных взаимодействиях, подразделяются на несколько видов:
- прикосновения, обусловленные профессиональной деятельностью (врачи, портные, визажисты, парикмахеры и т.п.);
- прикосновения, носящие ритуальный характер (рукопожатия, поцелуи);
- прикосновения интимного характера, свидетельствующие о близких отношениях между людьми – о родстве, дружбе, любви, знакомстве, сексуальной связи и т.п.
Межличностная дистанция. М/л пространство, которое обычно сохраняется между людьми во время общения, имеет в своей основе социокультурные нормы, регулирующие тактильные контакты, по мнению К. Изарда. М/л дистанцию можно рассматривать как такое средство коммуникации, которое производно от тактильного канала общения. Пространство между людьми несет в себе смысловые, психологические значения.
Наиболее авторитетным специалистом в области изучения м/л пространства является Эдвард Холл. Он выделяет 4 основные дистанции, которые служат показателем того, какого рода отношения связывают взаимодействующих людей:
Интимная зона – расстояние между людьми от непосредственного соприкосновения до 0.5 м. Свидетельствует об очень близких отношениях за исключением случаев, когда люди оказываются тесно скученными не по своей воле (транспорт, лифт и т.п.). Вынужденное уменьшение м/л пространства вызывает у человека чувство дискомфорта, т.к. в толпе возникает тесный физический контакт с незнакомыми людьми.
Личностная зона – устанавливается в пределах от 0.5 до 1.25м. Характерна для общения людей, имеющих дружеские отношения или между близко знакомыми людьми.
Социальная зона – от 1.25 до 3.5м. На таком расстоянии взаимодействуют люди, находящиеся в деловых отношениях или в других социальных взаимодействиях (покупатель – продавец, студент – преподаватель и др.).
Официальная (публичная) зона – в пределах от 3.5 до 7.5м. Эта дистанция свидетельствует о совершенно официальном характере общения (публичные выступления общественных лиц).
М/л дистанция м. сообщить не только о степени близости между людьми или о типе взаимодействия, но и о социальном статусе общающихся людей. относительно равностатусные люди взаимодействуют на более близкой дистанции, чем люди, резко отличающиеся по социальному положению.
М/л зона в некоторой степени зависит от гендерной и возрастной принадлежности. Дети и старики обычно садятся ближе к собеседнику, чем молодежь и люди среднего возраста.
Одежда, раскраска и другие украшения. Внешний вид человека как средство коммуникации может сообщить о власти, статусе, богатстве, профессии, гендерной принадлежности, сексуальной ориентации. Также об эстетическом вкусе, пристрастиях, характере, темпераменте, уме или глупости человека, и даже о складе мышления.
Невербальная экстралингвистическая коммуникация обладает целым рядом особенностей, принципиально отличающих ее от вербальной лингвистической коммуникации, что и дает основание выделить ее в особый информационный канал общей системы коммуникации.
Особенности эти следующие:
1. Полисенсорная природа НК, т.е. реализация ее одновременно через разные органы чувств (слух,
зрение, обоняние и др.);
2. Эволюционно историческая древность по сравнению с
вербальной речью;
3. Независимость от семантики речи (слова могут
значить одно, а интонация голоса — другое);
4. Значительная непроизвольность и подсознательность;
5. Независимость от языковых барьеров;
6. Особенности акустических средств кодирования.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему