Подходы к исследованию личности предпринимателя. Личностные качества, способствующие и препятствующие успеху в бизнесе.

В зарубежной психологии в качестве предмета науки выделяется в основном личность предпринимателя. На сегодняшний день сложились две исследовательские традиции - психодинамическая и социодинамическая, в которых обосновывается приоритет внутриличностных либо ситуационных (средовых) факторов при анализе проблем предпринимательства.

Отличительная особенность этих подходов заключается в рассмотрении объекта исследования с точки зрения преобладания или взаимодействия двух факторов: интрапсихологических и ситуационных.

Так, в рамках психодинамического подхода решается задача выявления личностных параметров и структур, которые выделяют потенциального предпринимателя из общей популяции, отличают успешных и неуспешных предпринимателей.

Сторонники социодинамического подхода считают, что первостепенную роль при формировании потенциального предпринимателя играют не психологические особенности, а социальное окружение личности и в качестве элементов организации личности рассматривают особенности взаимодействия личности и социума, а именно: социальные установки, роли, стратегии паттерны поведения. Основное внимание при изучении роли факторов среды в становлении предпринимателя уделяется его детству, социальному происхождению, социально-экономическому статусу семьи, уровню и характеру образования, типу культуры и субкультуры и т.д.

Психодинамический подход

В последнее время в зарубежной психологии предпринимательства в работах, выполненных в рамках психодинамического подхода к анализу личности предпринимателя, появились публикации, содержащие списки психологических характеристик, входящих в "предпринимательский личностный профиль". «В числе характеристик личностного профиля предпринимателя наиболее часто встречаются такие характеристики, как мотивация достижения, интернальный локус контроля, склонность к риску, ценностные ориентации, инновативность.

Мотивация достижения рассматривается как неотъемлемое свойство (атрибут) предпринимателя, где сконцентрированы свойства личности предпринимателя как целого. Предполагается, что характеристика данного образования и степень его выраженности отражают уровень предпринимательской направленности личности в целом. Применительно к анализу личности предпринимателя выделяются два направления: психоаналитическая теория мотивации предпринимательской деятельности Кетс-Де-Вриза и когнитивная теория потребности достижения Дж. Мак-Клелланда.

Представителем французского психоанализа Кетс-де-Вризом предложена "реактивная модель" предпринимателя, согласно которой предприниматель (по крайней мере до его успехов в бизнесе) рассматривается как девиантный психологический тип, стремящийся к немедленному выигрышу и удовлетворению. Его отличает низкая терпимость к фрустрации и напряжению, низкий объем внимания, для которого первое впечатление, интуиция часто становятся конечным решением. Исследование и проработка проблемы (задачи) не возможны в силу того, что когнитивные процессы, как считает Кетс-де-Вриз, не выполняют интегративную функцию, так как в мышлении отсутствуют логика, концентрация, анализ, самокритичная рефлексия, активные исследовательские процессы.

Такой психотип предпринимателя характеризует импульсивный, невротичный стиль поведения: внезапность, кратковременное, оперативное планирование для удовлетворения сиюминутной цели, непосредственность переживания и выражения импульса. Базовой бессознательной мотивационной тенденцией предпринимателя является, по мнению Кетс-де-Вриза, стремление к разрешению и компенсации фрустрации и трудностей, перенесенных в детстве и связанных с типом психологической семейной структуры. Будущая структура личности предпринимателя будет в значительной степени зависеть от способа и степени контроля и принятия ребенка родителями, считает Кетс-де-Вриз.

По данным Кетс-де-Вриза в семьях потенциальных предпринимателей, отец воспринимается как строгоконтролирующий, обычно он психологически удален от ребенка или долго отсутствует, что в детских фантазиях часто является синонимом отвержения. Мать воспринимается как высококонтролирующая, но принимающая. Образы родителей постепенно интегрируются и "в случае потенциального предпринимателя восприятие высокого контроля и отвержения обычно становится преобладающим паттерном". (Кетс-де-Вриз). Ответом на отвержение и высокий контроль являются агрессивные реакции, которые могут быть перенесены либо на себя, снижая самооценку и формируя чувство вины, либо на других, вызывая вялую покорность авторитетам, постоянную готовность к "бунту" против них. Потенциальный предприниматель в условиях угрожающей и контролирующей семейной среды вырабатывает компенсаторные характерологические приспособления: гиперактивность и импульсивность противостоят внутренней пассивности и покорности, оптимизм и способность быстро восстанавливать силы - депрессии и тревожности, нонконформистское сопротивление - страху перед авторитетами, честолюбие - чувству неполноценности и беспомощности. Таким образом, предпринимательские действия являются результатом функционирования механизма компенсации, который приводит к тому, что базовые чувства неполноценности, тревожности оборачиваются во внешней деятельности стремлением к абсолютному контролю, власти, автономии. Поэтому в своей деятельности предприниматель стремится создать такую организационную структуру, где будет манипулировать, контролировать, лидерствовать. Подобный стиль поведения предпринимателя обозначается как "идентификация с паттерном агрессора" и действия рассматриваются как защитная реакция против авторитетов. Созданная организационная структура, фирма воспринимается как символ успеха, так как "предприятие - это нечто намного большее, чем средство получения прибыли; это ... демонстрация способности предпринимателя создавать новую реальность ...  Предприятие символизирует способность предпринимателя в разрешении и компенсации фрустрации детства". (Кетс-де-Вриз).

Диаметрально противоположный психологический тип предпринимателя представлен в модели достижения, теоретическую базу которой составила теория мотивации достижения. Фактически первым психологическим исследованием личности предпринимателя является исследование мотивации достижения у бизнесменов, осуществленное Дж. Мак-Клелландом в начале 60-х годов. Собственно говоря, оно явилось первой попыткой выяснения способности предпринимателей образовывать специфический "психологический класс", отличающийся от популяции непредпринимателей.

Модель личности предпринимателя, предложенная Дж. Мак-Клелландом, является мотивационно-когнитивной, поскольку предпринимательство рассматривается как определенный способ мышления, который задает цели и задачи, вызывающие те или иные притязания и ожидания. Основное внимание здесь уделяется изучению таких переменных, которые определяют степень трудности задач, мотивирующих личность. В мотивационно-когнитивной модели личности предпринимателя принята рационалистическая модель человека, согласно которой он в действительности выполняет лишь те действия, которые хочет реализовать на основе своих ожиданий и побудительных ценностей. Таким образом, теория мотивации достижения базируется на принципе К.Левина, состоящем в том, что поведение определяется взаимодействием личности и психологического окружения (модель "ожидания х ценность").

В любом обществе и в любой культуре существуют определенные ценности и нормы, откладывающие отпечаток и влияющие на свободу экономического выбора, на статус предпринимателя, не всегда зависящий от силы богатства или обращения капитала. На содержание мотивации достижения влияют идеалы и имплицитные модели личности, принятые в культуре. Субъективные модели успеха и экономического поведения определяют место ориентации на прибыль в ценностной структуре общественного и индивидуального сознания и задают готовность той или иной субкультуры порождать предпринимательскую активность населения. Культуры различаются не только по степени выраженности или интенсивности мотивации достижения, но и качественно, т.е. в разных культурах меняется само понятие успеха и способы его достижения. И.С. Кон пишет, что фундаментальная социокультурная установка - потребность в достижении. "Стремление к успеху существует и признается законным всеми культурами, причем в большинстве случаев оно... ассоциируется с такими ценностями, как работа, свобода, знание, успех и могущество. Однако соотношение и субъективная значимость этих факторов в разных обществах неодинаковы".

В качестве отправной точки Дж. Мак-Клелланд использовал работу М. Вебера "Протестантская этика и дух капитализма", рассматривая потребность достижения как опосредующий фактор между религиозной этикой и экономическими усилиями личности. По мнению автора, предприниматель как личность обладает заведомо высокой мотивацией достижения, поскольку считает себя ответственным за результат деятельности при решении проблем, постановке целей и достижении их; имеет сильное желание знать, насколько хорошо он справляется с задачей; предпочитает решения, включающие средний уровень риска, когда не интересны ни гарантированный успех, ни игра случая; не любит рутинную монотонную работу; контроль собственности не является решающим и прибыль в денежном выражении важна только как мера успеха, но не сама по себе. Дж. Мак-Клелланд отмечает, что "здесь по меньшей мере очевидно стало то, что экономисты и другие так долго и так неточно называли "мотивом прибыли"... То, чем западные капиталисты действительно мотивированы - это мотив достижения, и мы можем сейчас понять, почему они так заинтересованы в деньгах и прибыли, хотя, как это ни парадоксально, не из-за их стоимости. Деньги для них - лишь мера успеха...". Дж. Мак-Клелланд, исходя из идей М. Вебера, утверждал, что протестантская этика, влияя на рост мотивации достижения, подготовила экономический рост общества. Дж. Мак-Клелланд выдвинул гипотезу о том, что потребность достижения хотя и не является врожденной, приобретается человеком в опыте раннего детства уже в 2-3 года, так что ее наличие или отсутствие может быть обнаружено уже в 6-7 лет. Именно поэтому у взрослого человека данную потребность можно изменить, но сформировать заново нельзя. По-видимому, этот факт может служить основой диагностики предпринимательских способностей.

Эмпирические исследования личности предпринимателя в рамках концепции мотивации достижения включали три этапа. Первый этап лонгитюдного исследования Дж. Мак-Клелланда позволил обнаружить, что в США, Италии и Польше школьники с высокими оценками уровня мотивации достижения демонстрируют предпочтение профессионального статуса бизнесмена по сравнению с профессиональным статусом специалиста. Второй этап показал, что 83% школьников, ставших в последствии предпринимателями, имели высокие показатели мотивации достижения на первом этапе исследования, и лишь 21% школьников, выбравших профессии вне бизнеса, демонстрировали аналогичные показатели семнадцать лет назад. Примерно такие результаты показало тестирование бывших студентов колледжей через семь лет после его окончания: 60% предпринимателей по сравнению с 41% не предпринимателей имели высокий уровень мотивации достижения, когда были первокурсниками.

На основе подобных данных Дж. Мак-Клелландом был сделан вывод о том, что высокий уровень мотивации достижения оказывает влияние на формирование решения заниматься предпринимательством. Третий этап исследования был осуществлен в рамках тренинговых программ развития мотивации достижения у бизнесменов. Тренинговые занятия показали, что в 48% случаев повышение мотивации достижения ведет к возрастанию деловой активности и, как результат, к повышению успешности предпринимательской деятельности. Полученные данные позволили Дж. Мак-Клелланду предположить, что высокий уровень мотивации достижения не только предопределяет профессиональный выбор, но и обеспечивает успех предпринимательской деятельности.

Концепция Дж. Мак-Клелланда вызвала всплеск прикладных исследований личности предпринимателя во всем мире. Практически все публикации по экономической психологии содержат результаты измерений индекса мотивации достижения предпринимателей.

Исследования в русле концепции достижения идут по трем направлениям анализа характера связи потребности достижения показателей предпринимательской деятельности:

1. Анализ связи уровня мотивации достижения и степени успешности, выживаемости бизнеса.

2. Установление связи уровня мотивации достижения и вероятности открытия бизнеса.

3. Изучение зависимости степени инновативности и других предпринимательских характеристик от уровня мотивации достижения.

Тем не менее, за три десятилетия исследований не было получено однозначных результатов. Это связано с концептуальной неясностью понятия мотивации достижения и методической неточностью проективной техники измерения. Эти недостатки, с нашей точки зрения, могут быть устранены путем решения задачи установления подлинных побудительных сил (этиология) человеческого поведения, которая состоит в поиске связей, существующих между структурными компонентами целостной мотивационной системы, включающей в себя не только традиционно выделяемую потребностную сферу (генерализованные побуждения), но и систему смыслов "Я", самосознание личности.

Рассмотренные в рамках психоанализа и концепции достижения модели личности предпринимателя диаметрально противоположны, что свидетельствует о разнообразии психологической реальности предпринимательства, о существовании различных предпринимательских психотипов. С другой стороны, это говорит о том, что невозможно создать универсальную "формулу" личности предпринимателя, исходя из некоторых базовых черт или характеристик.

Обе мотивационно-динамические концепции личности предпринимателя в отечественной психологии характеризуются как адаптивные тенденции исследования личности, поскольку рассматривают поведение личности предпринимателя как изначально устремленное к цели - успеху или компенсации детских фрустраций.

Обе модели выделяют только побудительный уровень мотивации, тогда как "для человека более специфическим и иерархически более высоким является содержательно-смысловой уровень мотивации. На этом уровне осуществляется мотивационная регуляция наиболее сложных форм человеческой деятельности, для которых характерно активное, "инициативное" отношение к действительности, а не только адаптивное".

Теория локуса контроля в исследованиях предпринимательства. Дж. Роттер (1966) предложил различать людей по тому, где они преимущественно располагают (локализуют) факторы контроля над собственным поведением и значимыми для них событиями. Люди с преобладанием внешнего (экстернального) локуса контроля - экстерналы, склонны считать, что основные значимые события их жизни определяются (контролируются) преимущественно внешними обстоятельствами: благоприятностью внешних условий, влиянием других людей, случайностью и т.д. Свои успехи и неудачи они также склонны объяснять преимущественно внешними по отношению к себе факторами. Люди с преобладанием внутреннего (интернального) локуса контроля - интерналы, напротив, полагают, что они сами способны с высокой степенью контролировать значимые для себя события и склонны принимать на себя ответственность как за свои достижения, успехи, так и за неудачи. Оценивая уровень экстернальности-интернальности с помощью специально разработанного вопросника, Д. Роттер и другие исследователи показали, что преобладание экстернального локуса контроля чаще сочетается с такими качествами как конформность, т.е. уступчивое, зависимое поведение, неуверенность в себе, тревожность. Люди с преобладанием интернальности отличаются более высокой активностью, независимостью и самостоятельностью, они более уверены в себе, имеют более высокую самооценку и проявляют более высокую ответственность за свое поведение.

Результаты исследований подтвердили также связь интернальности с мотивацией достижения успеха. Эти данные легли в основу гипотезы о том, что предприниматели характеризуются более высоким уровнем интернальности, чем профессионалы-непредприниматели, например, менеджеры. Результаты ряда эмпирических исследований (Р. Брокхаус, М. Кете де Врис, Д. Миллер и др.) подтвердили эту гипотезу. Они показали также, что менеджеры с более высокими оценками интернальности проявляют более высокую маркетинговую активность и более склонны к нововведениям в управлении производством.

Исследование ценностных ориентации предпринимателей

Попытки выявления универсального предпринимательского профиля не увенчались успехом и ряд исследователей обратились к анализу специфики системы предпринимательских ценностей, который означал возврат к истокам анализа предпринимательства, начатый М. Вебером. В своей работе "Протестантская этика и дух капитализма" М. Вебер приписывал причины возникновения предпринимательского "духа" действию особой этической системы - системы религиозно-этических идей протестантизма. Им были выделены "идеальные" типы предпринимателей. В качестве критериев классификации были использованы моральные принципы и ценности религиозной этики.

Система ценностей, некоторыми исследователями изучения ценностных ориентации предпринимателей, рассматривается как ключевой элемент для понимания предпринимательского поведения. Различия в поведении людей объясняются различиями в их ценностных структурах. Соломон и Ферналд полагают, что "система ценностей может быть рассмотрена в качестве функции, которая разрабатывает генеральные планы деятельности ...". Ими был осуществлен сравнительный анализ ценностных ориентации потенциальных предпринимателей и менеджеров - студентов бизнес-колледжа и работающих предпринимателей и менеджеров. Полученные на основе ранжирования набора терминальных и инструментальных ценностей методики М. Рокича результаты показали преобладание у предпринимателей по сравнению с менеджерами таких ценностей, как свобода, самоуважение, ответственность и независимость. Кроме того, ими также было показано, что существует большой разброс ранговых оценок у мужчин-предпринимателей по сравнению с женщинами и студентами бизнес-колледжа.

Многие исследователи подчеркивают, что типичного предпринимателя отличает от обычного работника независимость и ценность интереса дела. Семья является второстепенной по сравнению с бизнесом. Кроме высокой независимости в качестве предпринимательских ценностей выделяются эффективное лидерство, низкая потребность в поддержке и высокая потребность достижения (Хорнедей, Эбауд). У предпринимателей в области высоких технологий Комивз обнаружил так называемое "эстетическое чувство", низкие показатели религиозных и экономических ценностей. Большой интерес представляют данные исследований потенциальных предпринимателей в Англии - подростков, включенных в Юношескую предпринимательскую схему, которые свидетельствуют о преобладании у них традиционных протестантских ценностей "упорного труда и осуждения досуга" в отличие от ровесников, не занимающихся бизнесом.

Традиционно приписываемые предпринимателю ценности Р. Хизрич считает свойственными для успешного человека вообще, в том числе и успешному предпринимателю.

В психологии личности предпринимателя наиболее разработанным является исследование так называемой организационной культуры. К.-Э. Вернерид определяет ее как "определенный тип значений, принятый среди членов группы, что обеспечивает некоторую общность в интерпретациях объектов и событий, относящихся к созданной человеком среде, а также предполагает наличие общепринятых символов для выражения этих значений". Данное понятие характеризует индивидуальную систему ценностей предпринимателя как основателя фирмы, носителя ее идеологии. Более того, эта система ценностей внедряется в сознание персонала в целях контроля за поведением сотрудников, а главное для обеспечения идентификации с целями организации. Подобная организационная идеология разными авторами описывается по-разному. Так, например, Кетс-де-Вриз описывает ее как "атмосферу авантюры", Р. Хизрич - как внедрение символов и имиджа "победителя". Однако идеология фирмы может иногда приходить в противоречие с экономическими ценностями и целями, поскольку диктуется выбор менее прибыльной стратегии, которая согласуется с имиджем фирмы. Исследователями были обнаружены различия в организационной культуре фирм в зависимости от их ориентации: на дело - прибыль и рост фирмы или на личные интересы - стремление к независимости, уровень жизни семьи (Карланд). Эттингер показал, что в тех случаях, когда предприниматель ориентирован на власть, наблюдается стремление внедрения ценностей роста фирмы для расширения и усиления этой власти, в то время как при ориентации на независимость наблюдается озабоченность тем, чтобы не приносить в жертву эту независимость, которой предприниматели рискуют при чрезмерном росте организации.

Таким образом, исследования показывают, что попытки изучения ценностной структуры предпринимателей осуществлялись либо на уровне идеологии бизнеса (в ее узкокультурном смысле) в контексте организационной культуры, либо на самом широком уровне общечеловеческих ценностей (в интерпретации М. Рокича). Тем самым большинство исследователей ценностей предпринимательства не смогли избежать повторения теории "черт" в своем стремлении к обобщениям, основанным на специфической черте, в данном случае - на универсальной ценности. Предпринимательский этос как система ценностей, идеалов и профессиональных стереотипов, характерных для предпринимателей как особой социально-профессиональной общности, в этих исследованиях не рассматривался.

Одним из наиболее плодотворных, на наш взгляд, является разрабатываемый в рамках игровой модели предпринимательской деятельности подход к анализу этических структур личности предпринимателя. Авторы данного подхода отстаивают тезис о том, что предприниматель является одновременно субъектом профессии, мироотношения и игрового стиля жизни с присущей "игровой" моралью. Исходя из гипотезы об общей природе морали и игры, исследователи рассматривают предпринимательство как образ жизни, как жизненный путь личности прежде всего в его нравственных координатах. Авторы концепции подчеркивают, что игровой подход к этике предпринимательства является "средством противостояния такой игре в "честный бизнес", когда соблюдение этических норм мотивируется лишь эффективностью дела, а не его смыслом, когда этика бизнеса оказывается собственно бизнесом (бизнес на этике бизнеса)". Тем самым, авторы пытаются преодолеть этический нейтралитет традиционной рационалистической психологии предпринимательства, подчеркивая, что как нельзя исключить из нравственных координат анализ личности в целом, так нельзя исключить из нравственных координат анализ личности предпринимателя. Исследователи предлагают рассматривать любую предпринимательскую "черту" с точки зрения ее принадлежности к предпринимательскому профессиональному этосу.

Исследование склонности к риску у предпринимателей

Во многих публикациях и исследованиях склонность к риску рассматривается как неотъемлемое свойство личности предпринимателя. Однако и по данному вопросу имеются противоречивые результаты. Дж. Мак-Клелланд в своих исследованиях обнаружил преобладающий средний уровень риска у предпринимателей, в то время как Брокгауз вообще не обнаружил разницы в склонности к риску между предпринимателями и менеджерами. Причина, по-видимому, кроется в сложности понятия "риск", в существовании различных его видов, аспектов и компонентов. Например, Брокгауз выделяет следующие компоненты риска:

1)  общая склонность к риску;

2)  воспринимаемая вероятность неудачи;

3)  воспринимаемые последствия неудачи.

Некоторые исследователи, как, например, К.-Э. Вернерид, предлагают соединить теорию атрибуции с теорией восприятия риска и подчеркивают, что корректнее говорить о восприятии риска предпринимателем, а не о риске, степень которого оценивается "объективным" внешним наблюдателем. По мнению К.-Э. Вернерида, предприниматели активно действуют лишь в ситуациях субъективно низкого риска, когда они воспринимают себя как владеющих ситуацией, уверены в том, что обладают достаточными способностями, чтобы справиться с ситуацией. Такая "иллюзия контроля" является результатом субъективного восприятия окружающих условий и личных способностей предпринимателя.

В действительности в реальных условиях не существует глобального риска "вообще", поскольку любая ситуация, связанная с риском, ставит под удар различные стороны жизни - социальную, финансовую, эмоциональную, моральную, семейную и т.д. Поэтому выделяют различные виды риска, например, связанные с владением собственностью, с контролем, с принятием решения и управлением (о риске, связанном с принятием решений, скажем подробнее ниже).

Надо сказать, что в финансовом отношении предприниматели рискуют далеко не всегда. Некоторые авторы отмечают, что "с разделением собственности и управления, при возможности использования чужих, а не предпринимательских капиталов, предприниматель может быть рассмотрен больше как "создатель" риска, а не как "берущий риск на себя".

В исследованиях личности предпринимателя, предприниматель противопоставляется менеджеру. Редлич предлагает считать предпринимателем человека, который принимает на себя риск, связанный с управлением и принятием решений. Такого же мнения придерживаются Докторе и Юрис, которые отмечают, что в то время как предприниматель принимает на себя высокий риск, чтобы достичь определенных целей, менеджер предпочитает стабильность, безопасность и предсказуемость ситуации в организации. Более того, предпринимателям часто приписывается социально-психологическая функция "поглощения" риска, которая заключается в создании для других людей "иллюзии" абсолютной гарантии успеха.