Нужна помощь в написании работы?

   Управленческое общение - атрибутивное свойство человека, основной способ его жизнедеятельности в обществе, вызванный необходимостью осуществления управленческой функции с учетом обратной связи.

            Формы управленческого общения:

1.      Субординационная - общение между руководителем и подчиненным, в основу которого положены организационно-административные нормы.

2.      Служебно-товарищеская — отношения между коллегами, в основу которых положены организационно-административные нормы и иногда моральные.

3.      Дружеская - между представителями различных уровней, в основу которых положены морально-этические нормы.

            Принципы УО:

1.         Создание условий для проявления личностного потенциала сотрудников;

2.         Принцип полномочий и ответственности. Он основывается на следующих моментах.

•         Социальный   статус  —   т.е.  соблюдение  конституционных  прав  и обязанностей,    общественных    полномочий, определенных нормами морали.

•         Служебный   статус  -  регламентация   служебных   прав,   обязанностей, полномочий, определяемых организацией.

•         Личностный  статус  -   степень   удовлетворенности  работников   своим положением.

3.         Принцип поощрения и наказания;

4.         Принцип рационального использования рабочего времени.

            Функции УО:

  1.       Выдача распорядительной информации:       

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

•   Директивная (приказы, указы);

•   Демократическая (просьба, совет, положение).

2.         Получение обратной информации;

3.         Выдача оценочной информации.

            Условия эффективного восприятия информации:

1.         Единство профессионального языка;

2.         Учет интеллектуального уровня;

3.         Логичность изложения;

4.         Системность;

5.         Учет уровня слушания

6.         Восприятие;

7.         Культура речи;

8.         Интонация.

Структура общения:

1.         Коммуникативное - процесс приема, передачи информации;

2.         Интерактивное - процесс взаимодействия при общении;

3.         Перцептивное - процесс восприятия.

Поделись с друзьями