Задача 2. Делегирование полномочий, системы распределения полномочий, цепь команд.

Делегирование – это передача задач и полномочий, необходимых для их решения, сотруднику, который принимает на себя ответственность за успешное выполнение поставленных задач.

Под делегированием также понимается способ разделения власти, в результате которого руководство частично или полностью освобождается от рутинной работы и тем самым повышается эффективность управленческого труда.

А. Фаойль назвал процесс делегирования работы скалярной цепью или цепью команд. Ниже делегирование представлено в виде управленческого процесса из 4-х уровней:

Название и характеристики уровней:

1-й уровень: распределение основных направлений деятельности между отделами (подразделениями) организации. За реализацию делегирования 1-го уровня отвечает высшее управленческое звено.

2-й уровень: распределение основных задач между сотрудниками отдела. Ответственность за реализацию 2-го уровня несут руководители остальных уровней управления.

3-й уровень: постановка регулярных, постоянных задач отдельному сотруднику. В основном реализуется с помощью должностных инструкций или аналогичных документов. Отличается от 2-го уровня наличием детализированного списка конкретных задач с возможностью совместного составления и обсуждения должностных инструкций.

4-й уровень: постановка временных, разовых задач отдельному сотруднику. Эти задачи не включаются в должностную инструкцию.

Все 4 уровня связаны между собой, но эта связь неоднозначна.

Закладка фундамента эффективного делегирования заключается в его четкой проработке с самого начала, т.е. с 1-го уровня.

Порядок распределения направлений деятельности между отделами (1-й уровень)

*1 шаг: определение перечня направлений деятельности организации

*2 шаг: распределение из перечня основных направлений деятельности (функции) организации между отделами (подразделениями)

1-й и 2-й шаги можно выполнить, например, заполняя матрицу "отделы – направления деятельности". При этом одна функция не может быть распределена между несколькими отделами.

Порядок распределения работы между сотрудниками отдела (2-й уровень)

*1 шаг: определение перечня задач работы отдела (анализ основного направления работы отдела ® разбивка на составные элементы – задачи). Практический результат 1-го шага – Положение о структурном подразделении, где фиксируются все основные задачи отдела

*2 шаг: распределение задач между сотрудниками отдела (например, составление матрицы "задачи – должности")

На 3-м и 4-м уровнях делегирование полномочий проявляется в том, что:

- работники наделяются в определенных пределах правом планировать свою работу, определять методы ее выполнения, решать когда и как проверять ее качество;

-        работникам разрешено принимать решение о начале и конце работы, о перерывах и выборе приоритетов в работе;

-        работники поощряются за поиск собственных решений проблем либо за решение проблем с помощью советов других членов группы.