Поделись с друзьями

        Руководство – это процесс влияния и поддержки одним человеком  действий других людей, направленных на достижение поставленных перед организацией целей и решения задач.  К основным элементам процесса руководства относятся:

                      - влияние,

                      - поддержка,

                      - обеспечение добровольного участия и

                      - достижение цели.

        Многие методы руководства носят весьма болезненный характер (жесткость, необходимая при увольнении); но зачастую они направлены на определение, развитие, объединение и обогащение потенциала организации и способностей ее сотрудников.

                Руководство – это важная часть управления, но не весь менеджмент. Первоочередные задачи менеджеров заключаются в планировании процесса труда, создании структур организации и контроле над использованием ее ресурсов. Функции менеджера официально закреплены, но когда он подкрепляет свои действия неформальным влиянием, он начинает действовать как настоящий руководитель.

             В силу различий между управлением и лидерством, сильные руководители могут быть слабыми управленцами.

Отличительные черты современных руководителей:

                           -   наличие высоких целей,

                           -   стремление к лидерству,

                           -   честность и

                           -  уверенность в себе.

         Желательно, чтобы менеджер был наделен также способностями к обучению, профессиональными знаниями, харизмой, творческим потенциалом, гибкостью и пониманием.

        Однако наличие у человека даже всех этих черт не гарантирует, что он будет эффективным руководителем. Эффективное руководство зависит не столько от личностных характеристик менеджера, сколько от адекватности поведения в зависимости от ситуации, уровня квалификации и предпринимаемых действий – т.е. технических, человеческих и концептуальных навыков.

          Успешное руководство предполагает, что действия менеджера способствуют объединению и стимулированию подчиненных для достижения поставленных целей в определенных ситуациях. Анализ поведения руководителя основывается на трех ключевых элементах:

                         – самом руководителе,

                         -  его подчиненных и

                          - ситуации.

       За некоторыми исключениями большинство руководителей компаний подотчетны вышестоящим лицам или органам. В состоящей из нескольких уровней организации способность к подчинению – это одно из основных условий эффективного руководства.

Характерные  черты  подчинения:

 - лояльность, готовность прийти на помощь, умение работать в команде;

 - умение поднимать острые вопросы;

 - оппозиция идеям руководителя, его оценкам и действиям;

 - предвидение возможных проблем и их предотвращение.

        Помимо отмеченных черт подчиненный должен успешно справляться с возлагаемыми на него должностными обязанностями. Для продвижения по службе сотрудники могут развивать свои навыки руководства и концептуальные способности.

Поведенческие подходы к стилям руководства

 

Стиль руководства – это устойчивое сочетание теоретических знаний, практических навыков и умений, характерных черт и отношений, проявляющихся в поведении руководителя.

          Различные стили руководства, отличающиеся мотивацией, властью, ориентацией на задачи, обычно используются совместно с другими или изменяются в зависимости от ситуации.

        Руководители придерживаются различных подходов в мотивации подчиненных. Тех, кто предпочитает поощрение сотрудников относят к позитивным руководителям.

        В тех случаях, когда менеджер уделяет значительное внимание взысканиям и другим дисциплинарным и материальным санкциям, руководство относят к негативному.

        Одна из характеристик стиля руководства – использование менеджером властных полномочий. Обычно выделяют:

 а)авторитарный,

б)предполагающий участие в управлении и

в)анархический стили, каждый из которых имеет свои положительные и отрицательные стороны. Каждый руководитель использует в своей деятельности инструменты всех трех стилей, но один из них является преобладающим.

          Авторитарный стиль руководства предполагает концентрацию в руках руководителя всех властных полномочий и единоличное принятие решений, связанных с деятельностью группы. Данный стиль характеризуется требованием точного выполнения подчиненными всех распоряжений руководителя.

                   Преимущества: -  удовлетворяет самого менеджера,

                                                -  обеспечивает быстрое принятие решений,

                                               - не предъявляет высоких требований к уровню          компетентности подчиненных.                                                

      Основной недостаток состоит в отрицательном воздействии на уровень вовлеченности работников в процесс труда и деятельность организации, что ведет к повышению показателей текучести рабочей силы.

             При стиле руководства, предполагающем участие сотрудников в управлении, руководитель принимает решения после консультаций с подчиненными. В данном случае руководитель и группа образуют единую социальную единицу. Работники получают исчерпывающую информацию относительно процесса труда, их стимулируют к высказыванию предложений по усовершенствованию производства.

          Менеджеры, применяющие анархический стиль руководства, избегают применения властных полномочий и ответственности, в решении управленческих проблем они зависят от мнения подчиненных, которые обычно вполне самостоятельны и самомотивированы.

         Данный стиль руководства становится преобладающим в исключительных случаях.

            Использование такого критерия, как отношение руководителя к работникам, позволяет выделить такие стили, как ориентированный на работника     и   ориентированный на задачу. В первом случае акцент делается на сотрудников, во втором на выполнение поставленных перед сотрудниками задач.

 

               Ситуационные подходы к руководству

    Рассмотренные нами позитивный, предполагающий участие сотрудников в управлении, и основанный на внимании к рабочим задачам стили руководства зарекомендовали себя как достаточно эффективные. Одна из задач менеджера состоит в определении использования того или иного метода в зависимости от конкретных обстоятельств. Для ее решения разработаны ситуационные подходы к руководству.

        Суть их в том, что выбор наиболее адекватного стиля руководства осуществляется в ходе анализа управленческой ситуации и определения ее ключевых моментов.

          

           Ориентированная на обстоятельства  (модель Ф. Фидлера)

         Одна из первых ориентированных на обстоятельства моделей руководства была предложена Фредом Фидлером и его коллегами. В ее основе – различия между ориентированной на рабочие задачи и на сотрудников концепциями руководства.

           Исследователи предполагают, что адекватный стиль руководства определяется оценкой менеджером текущей ситуации как благоприятной, неблагоприятной или промежуточной. По мере развития ситуации изменяются и требования к лидерству.

          Ф. Фидлер показывает, что эффективность руководителя определяется

взаимодействием стиля ориентации работника и трех дополнительных переменных, а именно подчиненных, рабочей задачи и организации, т.е. отношениями руководитель – члены организации, структурой производственного задания и властными полномочиями лидера.

 

              Модель ситуационного руководства П. Герси и К. Бланчарда

Интересную модель ситуационного руководства (или жизненного цикла) предложили Пол Герси и Кеннет Бланчард. Авторы концепции высказывают предположение, что наиболее важным фактором эффективности стиля руководства является уровень развития (зрелости) подчиненных менеджера.                       

            Под уровнем развития сотрудников подразумевалось необходимое для выполнения рабочей задачи сочетание квалификации работников и их мотивации к труду (уровень вовлеченности в процесс труда).

          В качестве критериев оценки уровня развития обычно выступают:

- компетентность сотрудника,

- его квалификация,

- способности,

- готовность принять на себя ответственность и

- предрасположенность к самостоятельному труду.

             Анализируя различные сочетания ориентации на лидерство и поддержку (известных как ориентация на рабочие задачи и на взаимоотношения), П. Герси и К. Бланчард выделяют такие стили руководства как:

- приказной,

- тренировочный,

- поддерживающий и

- стиль делегирования,      соответствующие уровням развития работников, предполагая, что стиль руководства должен изменяться в зависимости от ситуации (таблица).

Рекомендации для руководства на различных уровнях развития сотрудников

 

 

Уровень развития сотрудника

 

Рекомендуемый стиль

1. Низкая квалификация,

ограниченные способности

Приказания

(директивный, слабая поддержка)

2. Низкая квалификация,

большие способности

Внушения/тренировки

(директивный, поддерживающий)

3. Высокая квалификация,

низкие способности

Участие/поддержка

(поддерживающий, «мягкое» руководство)

4. Высокая квалификация,

большие способности

Делегирование

(«мягкое» руководство, «мягкая» поддержка)

          У менеджера могут отсутствовать необходимые черты характера, знания и умения для эффективного руководства. Кроме того, существует вероятность воздействия на процесс руководства нейтрализаторов, т.е. факторов ослабляющих попытки руководителя влиять на работников.

        К ним относятся

- физические расстояния,

- жесткие системы вознаграждения и

- практика замены руководителя кем-то из подчиненных.

       Для возрастания влияния менеджеров на работников используют усилители руководства

– повышение статуса менеджера,

-  материальное стимулирование,

-  успешное разрешение кризисов.

        Использование в одной и той же ситуации нейтрализаторов или усилителей руководства приводит к противоположным результатам.