Нужна помощь в написании работы?

Вербальное общение - передача информации в словесной форме. Коммуникация с использованием вербальных средств может быть успешной только в том случае, если она имеет обратную связь, с помощью которой происходит уточнение правильного понимания передаваемой информации, и если в ней учитывается личностный смысл, вкладываемый в сообщение.

В психологии разработано несколько моделей, которые облегчают понимание процесса общения. Модель Ш.фон Туна:

Данная модель имеет 4 стороны:

1.         существо дела (сообщение);

2.         отношение (отправителя информации к ее получателю);

3.         самораскрытие (чувства отправителя информации к сообщению);

4.         призыв (цель сообщения). Содержание информации отражает первая сторона. Личностный смысл - вторая и третья. Цель передачи информации - четвертая, Эффективной коммуникация будет тогда, когда получатель сообщения правильно расшифрует все его четыре стороны. При любом другом варианте возникает непонимание или неправильное понимание. Главное в вербальном общении сводится к умению говорить и умению слушать.

0006

Поделись с друзьями