Наряду с перечисленными проблемами, перед руководством и работниками предприятия встает еще одна, не менее важная проблема преодоления социально-психологического барьера. Внесение изменений в сложившуюся и отлаженную" работу предприятия может вызвать определенные сопротивления, характеризующиеся различными источниками.
Изучению проблем влияния социально-психологических факторов на организацию контроллинга уделяется особое внимание в работах Данилочкиной Н. Г., Мескона М.Х., Рэй Вайдер Вила и Палия В. и др. .
Сопротивление новым методам обработки учетно-экономической информации может быть индивидуальным и групповым . Обобщив данные источники сопротивления, представим их в виде схемы (рис. 1.11).
Преодолеть проблемы, возникающие при распространении нововведения, возможно используя определенную группу работников - «новаторов», ориентирующихся на внешние источники информации. «Группа, объединенная некоторой идеей, всегда обладает большим весом во всей организации, и именно через нее процесс распространяется дальше, на всех остальных работников» ,
Понятно, что сопротивление нововведениям и страх перед неизвестностью возникает в связи с недостаточной осведомленностью персонала предприятия о системе контроллинга. Кроме того, реализация основной идеи концепции контроллинга потребовала бы разработки и использования более сложных (по сравнению с традиционными) методик сбора и обработки данных. А это, в свою очередь, предполагает необходимость дополнительного обучения работников предприятия.
Однако на предприятии может возникнуть ряд ситуаций, прямо противоположных: например, когда руководитель, переоценивая возможности свои и коллектива, стремится за очень короткий срок организовать систему контроллинга, представляя ее достаточно простой и не предъявляющей особых к себе требований. Руководитель предприятия должен четко знать негативные ситуации, которые могут возникнуть при организации контроллинга, а также уметь их избежать или преодолеть, в случае если они имеют место, таблице 1.5. представлены наиболее общие проблемные ситуации при организации контроллинга на предприятии, а также предлагаются варианты выхода из них.
Рис. 1.11. Состав и структура основных источников сопротивления
Таблица 1.5 – Проблемные ситуации при организации контроллинга на предприятии.
|
Ситуация |
Предложения |
|
1.Организация за слишком короткое время 2.Отказ от передачи полномочий 3.Отсутствие гармоничного сочетания задач 4.Перенос акцента на краткосрочные задачи
5.Отсутствие планов 6.Излишнее внимание методике 7.Отсутствие внимания к "обратной связи" в работе 8.Отсутствие периодического обучения 9.Привязка к исходной системе |
Применение поэтапной организации контроллинга, которая даст хорошую отдачу. Полная и всеобъемлющая передача задач отдела контроллинга по иерархической системе таким образом, чтобы каждый менеджер нес свою долю ответственности за решение поставленных перед ним задач Уравновешенность и координация задач всех менеджеров, участвующих в бизнесе с целью обеспечения наилучшей (из возможных) взаимосвязи задач каждого менеджера с задачами всех остальных менеджеров Необходимо сформировать долгосрочные (перспективные) задачи, после чего можно формулировать краткосрочные, которые необходимо решить для выполнения долгосрочных задач Каждая задача должна быть подкреплена основными мероприятиями (графиком выполнения), которые менеджер должен выполнять, чтобы ее решить. План дает возможность проверить реалистичность задачи Определения и технические подробности должны быть сведены до минимума. Основное внимание следует уделять анализу, а не методикам. "Простота и понятность" - основное качество контроллинга Обратная связь - условие успеха контроллинга. Отсюда, каждая задача менеджера должна снабжаться каналом "обратной связи", помогающим контролировать и давать возможность корректировки в случае необходимости Различные изменения и обновления системы требуют дополнительного обучения Действующая система требует постоянного внесения изменений, приспосабливающих ее к нуждам и особенностям предприятия, поэтому ее следует рассматривать как динамическую |
Поможем написать любую работу на аналогичную тему