Взаимоотношения в коллективах делятся на официальные и неофициальные, отношения руководства и подчинения (в частности, лидерства), деловые и личные, рациональные и эмоциональные.
Официальными называют отношения, возникающие между людьми на должностной основе. Они фиксируются законом, регулируются положениями, утвержденными официально, соответствующими правилами и нормами. В отличие от них неофициальные отношения складываются на базе личных, или частных, взаимоотношений людей. Для них не существует соответствующей юридической основы, общепринятых законов, твердо установленных норм.
Деловые отношения возникают в связи с совместной работой по ее поводу, а личные — как отношения, складывающиеся между людьми независимо от выполняемой работы.
В рациональных межличностных отношениях на первый план выступают знания людей друг о друге и объективные оценки, которые им дают окружающие. Эмоциональные отношения — это, напротив, оценки субъективные, основанные на личном индивидуальном восприятии человека человеком. Такие отношения обязательно сопровождаются положительными или отрицательными эмоциями; они далеко не всегда основаны на. действительной, объективной информации о человеке.
В группах, коллективах существуют отношения и взаимоотношения.
Взаимоотношение – это отношение идущее от людей к людям, «навстречу друг другу». При этом, если в отношении не обязательно поступление к человеку обратного сигнала, то при взаимоотношении постоянно осуществляется «обратная связь». Взаимоотношение у контактирующих сторон не всегда имеет одну и ту же модальность (один и тот же ток). У одного могут быть добрые, хорошие отношения к другому, а у другого к нему противоположные.
Взаимоотношение реализуется в общении и через общение. Принято различать деловые и личные взаимоотношения. Деловые создаются в ходе выполнения служебных обязанностей, регламентированных инструкцией, уставом, постановлением. Психологическими исследованиями установлено несколько видов деловой зависимости:
1. Деловые отношения равенства. В этом случае два или несколько членов группы, коллектива имеют одинаковые функции.
2. Деловые отношения подчинения. В них одно лицо согласно документу занимает положение, обязывающие его намечать для другого объект приложения усилий, способы осуществлять контроль, принимать исполнение. Другое лицо признает и выполняет предписания документа, хотя они исходят не из документа, а от лица с возложенными на него полномочиями. Реальные деловые взаимоотношения всегда богаче положений, закрепленных в инструкциях, уставах, приказах. Это связано с тем, что относятся друг к другу люди, наделенные индивидуальными качествами.
3. Личные взаимоотношения возникают на основе психологических мотивов: симпатии, общности, взглядов, интересов, комплиментарности и другие. В личных взаимоотношениях не имеют силы. Необходимым условием возникновения данных отношений является постижением друг друга. Именно в ходе познавания устанавливаются взаимоотношения. Взаимоотношения могут прекратиться, как только исчезают психологические мотивы породившие их. Система личных взаимоотношений выражается в таких категориях, как дружба, товарищество, любовь, ненависть , отчужденность.
В процессе общения намечаются несколько вариантов соотношения деловых и личных взаимоотношений.
1. Совпадение положительной направленности. В группе, не имеющей деловых противоречий между членами, добрые личные контакты способствуют успешному выполнению стоящей задачи. Под влиянием положительных личных взаимоотношений деловые становятся менее официальными. Но различия между ними сохраняются.
2. Натянутые деловые отношения и недоброжелательные личные. Это предконфликтная ситуация. Она может возникнуть в отношения равенства или подчинения. Причины осложнения отношений могут быть различные, но выход из конфликтной ситуации не должен быть за счет нарушения деловой активности членов группы, коллектива, снижения качества и уменьшения коллектива выпускаемой продукции.
3. Нейтральные деловые и такие же личные. Под нейтральными следует понимать такие отношения, при которых обе стороны придерживаются инструкции, не выходя за ее приделы. Это так называемые строго официальные отношения. Личные при этом нивелируются. Они не проявляются, т.к. для этого нет почвы.
Отношение – это позиция личности ко всему, что ее окружает и к самой себе.
Взаимоотношение – это взаимная позиция одной личности к другой, позиция личности по отношению к общности.
Социометрия – метод психологического исследования межличностных отношений в группе с целью определения структуры взаимоотношений и психологической совместимости.
Социометрия является средством получения данных о том, как члены социальной группы относятся друг к другу на основе взаимных симпатий-антипатий. Основным методологическим средством социометрии является так называемый социометрический тест (тест социометрического выбора). Он составляется из вопросов (критериев выбора), адресованных каждому члену конкретной группы. (например, «Представьте себе, что вашу группу расформировали. Кого бы вы хотели видеть в вновь созданной группе?», «С кем бы ты хотел провести Новый год?», «Кого из учащихся вашей группы ты взял бы для совместной деятельности?».
Результаты использования социометрии могут быть представлены в виде социометрии (таблиц), социограмм, графически отображающих структуру отношений в группе, и социометрических индексов, количественно представляющих психологические отношения в группе.
Оформление результатов исследования
- Порядок составления социометрической матрицы.
1. Члены группы обозначаются буквами алфавита (имена или фамилии по алфавиту) и порядковыми числами, которые расставляются по вертикали (кто выбирает) и по горизонтали (кого выбирают). Проводится диагональ, которая перечёркивает те квадраты, где выбирающий мог бы отметить себя.
2. В рядах знаком «плюс» отмечаются позитивные выборы, которые сделал данный ребёнок, знаком «минус» - выборы негативные. Взаимные выборы обводятся кружками. Можно выделить первые и последующие выборы.
3. Внизу таблицы суммируется: количество положительных и взаимных выборов.
II. Составление социограммы.
Социограмма – специальный график, рисунок, диаграмма, изображающие целостную картину взаимоотношений, взаимных и односторонних выборов и отклонений, ожидаемых выборы и отклонений, сделанных в ходе исследования, проведённого с помощью социометрической методики.
Социограмма может быть представлена в форме мишени – совокупности концентрических окружностей, внутри которых размещаются члены исследуемой группы в соответствии с числом полученных выборов. Девочки и мальчики отмечаются разными знаками. Стрелки указывают на направленность выбора (отклонений).
Круг I (центральный) - те, кто набрал наибольшее количество выборов («звёзды», «лидеры»).
Круг II – «предпочитаемые».
Круг III – «пренебрегаемые».
Круг IV – «изолированные».
III. Определение социометрических показателей межличностных отношений
Число выборов, полученных каждым ребёнком, характеризует его положение в системе личных отношений (социометрический статус). Статус ребёнка определяется путём подсчёта полученных им выборов.
Статусные категории: I – «звёзды» (5 и более выборов);
II – «предпочитаемые» - 3-4 выбора;
III – «пренебрегаемые» - 1-2 выбора;
IV - «изолированные» - 0 выборов.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему