В психологии конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными переживаниями.
Существуют два основных подхода к определению конфликта.
Первый ориентирован на актуальные действия, где у противоборствующих сторон часто взаимоисключающие или несовместимые ценности, что исключает соревнование, конкуренцию и т.п. по обладанию этими ценностями (поскольку ценности - разные); второй ориентирован на мотивы и действия, где ценности могут и совпадать, но различаются психологические состояния конфликтующих сторон (конфликт идей, ценностей, установок, мотивов …).
Различными авторами выделяются основные функции и возможные результаты конфликта.
При этом главная функция конфликта - выявление проблем и противоречий в жизнедеятельности социального субъекта, определенной психологической системы (человека, группы, организации, общества), а также - определение путей разрешения этих противоречий и развития данного социального субъекта (психологической системы).
В целом можно выделить следующие функции:
- Сигнальная функция - характеризует конфликт как показатель определенного состояния общества (что-то в системе расстроилось и нуждается в преобразованиях);
- Информационная функция - отражение и выявление причин неблагополучия в системе;
- Дифференцирующая функция - это процесс социальной дифференциации, отражающий переориентацию и перегруппировку задействованных в конфликте социальных сил;
- Динамическая функция - способствование социальному прогрессу, где конфликт - это толчок развития и способ разрешения накопившихся противоречий.
Ниже представлены более конкретные функции конфликта и его возможные последствия:
Позитивные (конструктивные) функции конфликта:
- Выявление противоречий в системе (на уровне осознания и переживания).
- Снятие напряжения во взаимосвязи, во взаимоотношениях между различными составляющими системы.
- Проверка для участников конфликта своих реальных и потенциальных возможностей, а также выявление недостатков (формирование более адекватной самооценки).
- Мобилизация ресурсов и выявление скрытых возможностей системы.
- Сплочение участников конфликта, обусловленное совместным разрешением значимой для всех проблемы.
- Выявление скрытых и потенциальных противников, недоброжелателей, предателей и т.п.
- В случае успешного преодоления трудностей у участников конфликта повышается чувство собственного достоинства и самоуважение;
- В целом система, преодолевшая (или хотя бы пережившая) конфликтную ситуацию, получает шанс измениться к лучшему;
- Страх возможного конфликта может мобилизовать к упреждающим (профилактическим) шагам и еще до возникновения опасности для системы также способствовать ее развитию…
Негативные (деструктивные) функции конфликта:
- Обнаружение своих недостатков и соответствующая потеря чувства собственного достоинства.
- Обнаружение несостоятельности (нежизнеспособности) системы и соответствующее ее разрушение.
- Усугубление противоречий между элементами системы или между конфликтующими сторонами (например, "врагов стало еще больше, друзей - еще меньше").
- Потеря уважения и статуса (в случае неудачного поведения в конфликте).
- Порождение новых конфликтов.
Для анализа и лучшего понимания конфликта полезно выделить основные структурные элементы и основные характеристики конфликта. Сами структурные элементы - это необходимые сущностные параметры явления, без наличия которых конфликт не может развиваться как динамически взаимосвязанная целостная система и как процесс.
Ниже предлагаются следующие основные элементы (составляющие) конфликта:
1) Инцидент (информационный) - событие, которое помогло обозначить хотя бы одному из взаимодействующих субъектов отличие его интересов и ценностей от интересов и ценностей других участников взаимодействия.
2) Инцидент (деятельностный) - повод для объявления конфронтационных действий по поводу различия интересов и ценностных ориентаций.
3) Конфликтная ситуация - развитие конфликта в конкретный временной период.
4) Субъекты конфликта - участники конфликтного взаимодействия, которые могут быть представлены индивидом, группой индивидов, социальной организацией.
5) Предмет конфликта - конкретные интересы и ценностные ориентации, по поводу различия которых происходит конфликтное взаимодействие (то, из-за чего возник конфликт).
6) Конфликтные отношения - форма и содержание взаимодействия между субъектами, их действия по разрешению конфликта.
Выделяются также условия, определяющие конфликтную ситуацию:
- технические условия (количество лидеров в группах, степень организованности и сплоченности групп и т.п.);
- политические условия (определяются отношениями зависимости и власти);
- социальные условия (система коммуникации внутри группы, уровень взаимопонимания);
- психологические условия (зависят от личностных особенностей конфликтующих сторон, например, от адекватности их самооценки и т.п.).
Ниже представлены основные характеристики конфликта, позволяющие адекватно оценивать конкретные конфликтные ситуации:
Острота конфликта.
Факторы, влияющие на остроту конфликта: степень решенности/нерешенности проблем; возможность/невозможность решения проблем; вмешательство третьих заинтересованных сторон, что часто усугубляет конфликт. Рациональные конфликты как правило, имеют меньшую остроту, чем эмоциональные конфликты.
Временные характеристики конфликта.
Перечень временных характеристик: длительность; частота проявления; повторяемость; продолжительность участия в конфликте каждого из участников; временные параметры отдельных этапов конфликта.
Факторы длительности (продолжительности) конфликта:
- сущность целей противоборствующих сторон, их острота (если "до победного конца", то конфликт обычно затягивается);
- количество ресурсов и их качество для ведения борьбы в конфликтной ситуации;
- концентрация усилий вокруг лидера, т.к. много зависит от позиции лидера;
- ясность или неясность, что считать победой, а что - поражением в конфликте;
- наличие в конфликтующих лагерях экстремистских фракций.
Условия сокращения длительности конфликта:
- переключить внимание сторон на более близкие им и, по возможности, обоюдно интересные, цели;
- изолировать лидеров и ослабить их влияние на деятельность групп;
- снизить уровень влияния центральных групп (например, выдвинуть новых лидеров);
- изменить структуру распределения власти между группами;
- ограничить ресурсы сторон.
Выделяются также основные фазы развития конфликта:
1) Конфронтационная (военная) фаза, когда каждая сторона противопоставляет свои интересы интересам другой стороны.
2) Компромиссная (политическая) фаза - стороны стремятся достигнуть своих целей через переговоры.
3) Коммуникационная (управленческая) фаза - стороны стремятся достигнуть общего понимания ситуации (консенсус): через понимание того, что суверенитетом обладают не только сами субъекты конфликта, но и их интересы; стремление к взаимодополнению интересов.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему