Нужна помощь в написании работы?

В психологии конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными переживаниями.

Существуют два основных подхода к определению конфликта.

          Первый ориентирован на актуальные действия, где у противоборствующих сторон часто взаимоисключающие или несовместимые ценности, что исключает соревнование, конкуренцию и т.п. по обладанию этими ценностями (поскольку ценности - разные); второй ориентирован на мотивы и действия, где ценности могут и совпадать, но различаются психологические состояния конфликтующих сторон (конфликт идей, ценностей, установок, мотивов …).

Различными авторами выделяются основные функции и возможные результаты конфликта.

При этом главная функция конфликта - выявление проблем и противоречий в жизнедеятельности социального субъекта, определенной психологической системы (человека, группы, организации, общества), а также - определение путей разрешения этих противоречий и развития данного социального субъекта (психологической системы).

В целом можно выделить следующие функции:

  1. Сигнальная функция - характеризует конфликт как показатель определенного состояния общества (что-то в системе расстроилось и нуждается в преобразованиях);
  2. Информационная функция - отражение и выявление причин неблагополучия в системе;
  3. Дифференцирующая функция - это процесс социальной дифференциации, отражающий переориентацию и перегруппировку задействованных в конфликте социальных сил;
  4. Динамическая функция - способствование социальному прогрессу, где конфликт - это толчок развития и способ разрешения накопившихся противоречий.

Ниже представлены более конкретные функции конфликта и его возможные последствия:

Позитивные (конструктивные) функции конфликта:

  • Выявление противоречий в системе (на уровне осознания и переживания).
  • Снятие напряжения во взаимосвязи, во взаимоотношениях между различными составляющими системы.
  • Проверка для участников конфликта своих реальных и потенциальных возможностей, а также выявление недостатков (формирование более адекватной самооценки).
  • Мобилизация ресурсов и выявление скрытых возможностей системы.
  • Сплочение участников конфликта, обусловленное совместным разрешением значимой для всех проблемы.
  • Выявление скрытых и потенциальных противников, недоброжелателей, предателей и т.п.
  • В случае успешного преодоления трудностей у участников конфликта повышается чувство собственного достоинства и самоуважение;
  • В целом система, преодолевшая (или хотя бы пережившая) конфликтную ситуацию, получает шанс измениться к лучшему;
  • Страх возможного конфликта может мобилизовать к упреждающим (профилактическим) шагам и еще до возникновения опасности для системы также способствовать ее развитию…

Негативные (деструктивные) функции конфликта:

  • Обнаружение своих недостатков и соответствующая потеря чувства собственного достоинства.
  • Обнаружение несостоятельности (нежизнеспособности) системы и соответствующее ее разрушение.
  • Усугубление противоречий между элементами системы или между конфликтующими сторонами (например, "врагов стало еще больше, друзей - еще меньше").
  • Потеря уважения и статуса (в случае неудачного поведения в конфликте).
  • Порождение новых конфликтов.

Для анализа и лучшего понимания конфликта полезно выделить основные структурные элементы и основные характеристики конфликта. Сами структурные элементы - это необходимые сущностные параметры явления, без наличия которых конфликт не может развиваться как динамически взаимосвязанная целостная система и как процесс.

Ниже предлагаются следующие основные элементы (составляющие) конфликта:

          1) Инцидент (информационный) - событие, которое помогло обозначить хотя бы одному из взаимодействующих субъектов отличие его интересов и ценностей от интересов и ценностей других участников взаимодействия.

          2) Инцидент (деятельностный) - повод для объявления конфронтационных действий по поводу различия интересов и ценностных ориентаций.

          3) Конфликтная ситуация - развитие конфликта в конкретный временной период.

          4) Субъекты конфликта - участники конфликтного взаимодействия, которые могут быть представлены индивидом, группой индивидов, социальной организацией.

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

          5) Предмет конфликта - конкретные интересы и ценностные ориентации, по поводу различия которых происходит конфликтное взаимодействие (то, из-за чего возник конфликт).

          6) Конфликтные отношения - форма и содержание взаимодействия между субъектами, их действия по разрешению конфликта.

Выделяются также условия, определяющие конфликтную ситуацию:

  • технические условия (количество лидеров в группах, степень организованности и сплоченности групп и т.п.);
  • политические условия (определяются отношениями зависимости и власти);
  • социальные условия (система коммуникации внутри группы, уровень взаимопонимания);
  • психологические условия (зависят от личностных особенностей конфликтующих сторон, например, от адекватности их самооценки и т.п.).

Ниже представлены основные характеристики конфликта, позволяющие адекватно оценивать конкретные конфликтные ситуации:

Острота конфликта.

Факторы, влияющие на остроту конфликта: степень решенности/нерешенности проблем; возможность/невозможность решения проблем; вмешательство третьих заинтересованных сторон, что часто усугубляет конфликт. Рациональные конфликты как правило, имеют меньшую остроту, чем эмоциональные конфликты.

Временные характеристики конфликта.

Перечень временных характеристик: длительность; частота проявления; повторяемость; продолжительность участия в конфликте каждого из участников; временные параметры отдельных этапов конфликта.

Факторы длительности (продолжительности) конфликта:

  • сущность целей противоборствующих сторон, их острота (если "до победного конца", то конфликт обычно затягивается);
  • количество ресурсов и их качество для ведения борьбы в конфликтной ситуации;
  • концентрация усилий вокруг лидера, т.к. много зависит от позиции лидера;
  • ясность или неясность, что считать победой, а что - поражением в конфликте;
  • наличие в конфликтующих лагерях экстремистских фракций.

Условия сокращения длительности конфликта:

  • переключить внимание сторон на более близкие им и, по возможности, обоюдно интересные, цели;
  • изолировать лидеров и ослабить их влияние на деятельность групп;
  • снизить уровень влияния центральных групп (например, выдвинуть новых лидеров);
  • изменить структуру распределения власти между группами;
  • ограничить ресурсы сторон.

Выделяются также основные фазы развития конфликта:

          1) Конфронтационная (военная) фаза, когда каждая сторона противопоставляет свои интересы интересам другой стороны.

          2) Компромиссная (политическая) фаза - стороны стремятся достигнуть своих целей через переговоры.

          3) Коммуникационная (управленческая) фаза - стороны стремятся достигнуть общего понимания ситуации (консенсус): через понимание того, что суверенитетом обладают не только сами субъекты конфликта, но и их интересы; стремление к взаимодополнению интересов.

       

Поделись с друзьями