Публичное выступление

Публичное выступление - это устное монологическое высказывание с целью оказания воздействия на аудиторию. В сфере делового общения наиболее часто используются такие виды публичного выступления как доклад, информационная, приветственная и торговая речь.

Стремление произвести приятное впечатление, понравиться слушателям это не амбициозные притязания оратора, а профессиональная необходимость, служащая цели выступления: чем больше симпатии и уважения вызывает оратор, тем сильнее воздействие его речи.

В ораторской деятельности выделяют три основных этапа:  докоммуникативный; коммуникативный; посткоммуникативный.

Докоммуникативный. 1. Определение темы и цели выступления. 2. Оценка аудитории и  обстановки. 3. Подбор материала. 4. Создание текста. 5. Репетиция.

Коммуникативный. Произнесение речи. Ответы на вопросы, ведение полемики.

Посткоммуникативный. Анализ речи.

Подготовка выступления. Опыт показывает, что на каждую минуту выступления приходится в среднем 20-25 минут, которые мы тратим на определённые темы, сбор, анализ и обобщение  материала,составление плана и кратких тезисов.

Подготовка к любому ораторскому монологу начинается с определения его темы и цели. Название выступления должно быть ясным, четким, по возможности кратким. Оно должно отражать содержание речи и привлекать внимание слушателей. Темы должны ориентировать людей на участие в обсуждении конкретных проблем. Некоторые речи не имеют названий: приветственная, митинговая и другие. Сформулируйте конкретную цель выступления одним предложением. Основные цели публичного монолога - сообщение и воздействие. Часто эти цели перекрещиваются, совмещаются в одном выступлении. Свои цели и задачи следует сообщить слушателям.

Чтобы выступление получилось содержательным, лучше использовать не один источник, а несколько. Материалы выступления должны содержать факты не только новые, но и характерные, интересные, типичные и волнующие всех, однако факты не должны заслонять идею.

Источники материала подразделяются на группы:

1.   Непосредственные - материал, добытый автором из жизни путем наблюдений, собственного опыта: знания, практика; личные контакты, беседы, интервью; воображение - мысленное создание новых картин, образов, проектов на основе прошлого опыта с элементами творчества.

2.   Опосредованные - официальные документы: научная и научно - популярная литература; художественная литература; статьи газет и журналов; передачи радио и телевидения; справочная литература: энциклопедии, словари; результаты социологических опросов.

Решите, какие разделы включить в выступление и каково назначение каждого раздела. Разместите разделы в логическом порядке, учитывая время. Сделайте их достаточно короткими, чтобы увеличить период устойчивого внимания аудитории.

Систематизируя материал, оратор создает план, продумывает композицию, логику изложения, составляет и редактирует текст. Задача плана - сделать речь стройной, логически связанной и последовательной.

Подготовка письменного текста имеет много преимуществ. Написанную речь можно проверять, исправлять; она легче запоминается и дольше удерживается в памяти. Писать следует на отдельных листах, на одной стороне. Опытный оратор может ограничиться составлением тезисов, конспекта или развернутого плана выступления.

Конспект приучает к стройности и краткости изложения,чёткости формулировок. Тезисы лучше всего оформлять на отдельных карточках из плотной бумаги. Записи на них должны быть достаточно разборчивыми,с большими межстрочными интервалами. Важные моменты следует выделить ярким карандашом или маркером, чтобы без дополнительных усилий и траты времени сделать акцент в нужном месте выступления.

Существенную помощь докладчику в донесении своих мыслей до сознания участников заседания могут оказать наглядные пособия: чертежи, рисунки, таблицы и т.д. Визуальные средства используются для дополнения того, что сообщает оратор. Основные визуальные средства — это слайды, видеозаписи, диаграммы.

Причины страха выступления: смутное представление о процедуре выступления, нечеткое осознание цели и путей ее достижения; страх оказаться некомпетентным; опасение потерять нить повествования, оговориться; боязнь негативной реакции аудитории; ошибочная предварительная оценка слушателей; заниженная самооценка (оратор не чувствует за собой права требовать корректного и уважительного к себе отношения), наличие разного рода комплексов (по поводу внешности, манеры держаться или говорить и пр.); воспоминания о своих прежних неудачных выступлениях; плохая самопрезентация — неумение выразить свои мысли логически последовательно, убедительно.

Преодолеть подобные тревожные ощущения можно, совершенствуя подготовку к выступлению, тренируя внимание и память, повышая уровень самооценки, овладевая техникой релаксации, умением расположить к себе аудиторию, управлять ее вниманием.

Завоевать расположение аудитории может человек, умеющий улавливать настроение людей, их ожидания, искренне сопереживающий их нуждам. Оратор ни в коем случае не должен демонстрировать свое превосходство над аудиторией. Тон общения со слушателями должен быть доверительный, уверенный, без морализации и назиданий, выражающий уважительное отношение к людям.

Установление и поддержание контакта с аудиторией. Перед началом выступления необходима психологическая пауза в 15—20 секунд.

Контакт глазами. Визуальный контакт значительно усиливает наше влияние на партнера по общению. С целью контроля за реакцией аудитории можно выбрать для наблюдения одного или нескольких человек, но нельзя сосредоточивать внимание только на них. Целесообразно выделить в аудитории несколько групп и попеременно поддерживать с ними визуальный контакт. Это привлечет их внимание и вызовет к вам расположение, так у слушателя создается впечатление, что вы обращаетесь лично к нему.

Выступление целесообразно начать с обоснования важности и актуальности обсуждаемого вопроса. Способствовать этому может и приведенный яркий, интересный факт.

Установка определяет восприятие. Поэтому ни в коем случае нельзя начинать выступление с извинений по поводу своей ораторской неопытности или недостаточной профессиональной компетенции.

Показывайте свое лучшее "Я". Хорошо, если выступающего представят слушателям: о ваших достоинствах лучше сказать другому.

Приветствие обязательно. Если аудитория знакома, можно сказать о благоприятных впечатлениях прошлой встречи. Следует поблагодарить слушателей за интерес, проявленный к выступлению.

Ожидание пробуждает интерес и эмоции сильнее, чем неожиданность. Хорошо в начале или середине выступления сказать о том, что главное будет в конце, слегка приоткрыть это главное, несколько раз напомнить о нем.

В создании привлекательного для аудитории имиджа существенную роль играют следующие факторы.

Визуальность", т.е. внешняя привлекательность личности оратора. Она складывается главным образом из манеры поведения оратора в аудитории и манеры одеваться, причесываться, умения пользоваться косметикой. Первоначальное достаточно стойкое впечатление о человеке складывается за первые 90 секунд. Негативно влияют на впечатление о выступающем: неряшливость, неопрятность, беспорядок в одежде, пренебрежение правилами гигиены, чрезмерное использование косметических средств, украшений, крикливость и претенциозность в одежде, экстравагантность в одежде или прическе.

Что касается мимики и жестов, то здесь недопустима ни одна из крайностей. Их отсутствие создает  впечатление скованности, "зажатости" лектора, неуверенности в себе, не позволяет установить хороший контакт с аудиторией. В то же время действует обратная зависимость: чем выше профессионализм и социальный статус человека, тем более сдержан он в мимике и жестах..

Голос. Спокойная речь усиливает сосредоточенность слушателей, создает впечатление знающего, уверенного в себе человека. Избегайте монотонности. Повышайте и понижайте голос. Меняйте темп речи, подчеркивайте важные мысли путем их повторения и перефразирования.

Не забывайте о прямой связи между голосом и жестом. По мнению некоторых исследователей, жест в выступлении несет около 40% информации.

Язык выступления— визитная карточка оратора. Лаконичность, точность, выразительность языка способствуют удержанию внимания аудитории, лучшему понимаю ею проблемы. Пространные рассуждения, многословность наводят скуку. Длинные предложения раздражают. Неграмотно построенные фразы, ошибки в произношении слов снижают статус оратора, создают впечатление его общей низкой культуры, что, как следствие, вызывает сомнение слушателей и в компетентности оратора. Яркость и доступность речи, остроумие, использование пословиц и поговорок, крылатых литературных выражений обеспечивают оратору симпатии аудитории.

Существует три способа произношения речи: чтение текста; воспроизведение по памяти с чтением отдельных фрагментов (с опорой на текст); свободная импровизация (экспромт).

Читают такие речи, от текста которых нельзя отступить: дипломатические, торжественные, доклады и содоклады официального содержания. Остальные виды, как правило, произносят с опорой на письменную основу.

Интересу, т.е. эмоциональному и интеллектуальному влечению слушателей к речи могут способствовать следующие приемы: прямое обращение к аудитории, диалог с ней; использование новой, неожиданной информации; провокация; прогнозирование; делегирование возможностей принимать решение; апелляция к авторитету (личности, науки, опыта); драматургическое сопереживание; внесение элементов неформальности (собственный опыт, экспрессия); юмор; гипербола; контраст, парадокс; создание эффекта присутствия; интересные отступления от текста; умелые сравнения; вопросы к слушателям; психологическая пауза; использование "эффекта умолчания" и т.д.

Выступление может не иметь вводной части,  хотя она и желательна, но для него обязательно заключение, в котором подводятся итоги сказанного, делаются выводы и излагаются предложения, оно должно быть логическим завершением рассмотрения вопроса, т.е. вытекать из содержания речи, излагаться кратко и ясно. Заканчиваются  выступления словами благодарности за внимание. После ораторского выступления необходим анализ. Прежде всего, для того чтобы найти, выделить и учесть в дальнейшем недостатки.