Понятие "медиация" происходит от латинского "mediare" - посредничать. Медиация - это переговоры с участием третьей, нейтральной стороны, которая является заинтересованной только лишь в том, чтобы стороны разрешили свой спор (конфликт) максимально выгодно для конфликтующих сторон. Медиация — это форма разрешения спора, с участием нейтральной незаинтересованной стороны — медиатора.
Медиация (посредничество) – процесс, в ходе которого участники конфликта с помощью нейтрального посредника (медиатора) планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь консенсуса, который бы соответствовал их интересам. Медиация — это процесс, в котором стороны с помощью беспристрастного нейтрального специалиста-медиатора садятся за стол переговоров с целью выработки взаимоприемлемого решения в сложившихся условиях. Процесс достижения соглашения остается скрытым от посторонних глаз и не предается огласке. Медиацию следует понимать прежде всего целенаправленное вмешательство, продвигающее конфликт в сторону его разрешения.
Принципы медиации:
1. Желание обеих сторон достичь компромисса.
2. Приведение сторон к достижению согласия по ключевым моментам спора.
3. Осуществление процедуры нейтральным, незаинтересованным посредником-медиатором.
4. Принятие решений осуществляется самостоятельно сторонами.
5. Содействие поиску нестандартных решений.
6. Полная конфиденциальность процесса и деталей спора, что является ключевым в сохранении конкурентоспособности компании при возникновении споров.
В качестве медиаторов могут выступать кто угодно. Существуют однако группы людей, которые, в силу их статуса, относятся к официальным медиаторам – это межгосударственные организации (ООН), государственные правовые институты (арбитражный суд, прокуратура), государственные специализированные комиссии (например по урегулированию забастовок), представители правоохранительных органов (участковый в бытовых конфликтах), руководители структур по отношению к подчиненным, общественные организации (профсоюзы), профессиональные медиаторы-конфликтологи, социальные психологи.
Неофициальные медиаторы, к которым можно обратиться за помощью в силу их образования или большого опыта - это представители религиозных организаций, психологи, социальные педагоги, юристы
В роли спонтанных медиаторов могут выступать и все свидетели конфликтов, ваши друзья и родственники, неформальные лидеры и коллеги по работе. Но в этом случае нельзя говорить о профессиональной помощи.
Разумно обратиться к медиатору в следующих случаях: стороны изначально отстаивают взаимоисключающие интересы; все аргументы, средства исчерпаны, но выхода нет; изначально по-разному трактуются критерии оценки (например, законодательство); одной из сторон нанесен серьезный ущерб (психологический или физический); сторонам важно сохранить хорошие отношения; существует временное перемирие, но конфликт не исчерпан; требуется третья сторона для контроля за исполнением соглашения.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему