Лекции - Управление качеством в книжном деле

Понятие качества

Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе

Система менеджмента качества

Принципы менеджмента качества

История развития систем управления качеством

Требования стандартов ИСО 9000:2000

Процессный подход

Внедрение системы менеджмента качества по ISO 9001:2000

Проект внедрения системы качества на предприятии

Инстументарий качества

Всеобщее управление качеством

Индикаторы качества