Виды невербальной коммуникации

Виды невербальной коммуникации:

I.                   Оптическая невербальная коммуникация или Кинесика – совокупность жестов, поз, телодвижений, используемых при коммуникации в качестве дополнительного выразительного средства общения. Термин «кинесика» предложил американский психолог Р. Бёрдвистл (Бирдвистел) в 1952 г. для изучения общения посредством анализа движений тела («кин» – мельчайшая единица (буква) движения. Считывая «кины», мы можем интерпретировать сообщения, передаваемые через жесты и другие движения тела).

Элементы кинесики: жесты, мимика, окулистика, поза, походка, манера одеваться, физиогномика.

Жесты:

§  Произвольные и непроизвольные

§  Культурно обусловленные и физиологические (зевота, почесывание)

§  Жесты-адапторы (движения рук, ориентированные на себя или на использование физических объектов (потирание рук, верчение карандаша)

§  Жесты-иллюстраторы – описательно-изобразительные и выразительные, сопровождающие речь и вне речевого контекста теряющие смысл

§  Конвенциональные ж. (или: эмблемы) используются при приветствии (прощании), приглашении, оскорблении, запрещении. Они сознательны, часто используются вместо слов (напр., все неприличные жесты)

§  Модальные жесты – жесты одобрения, недовольства, иронии, недоверия, неуверенности, незнания, страдания, раздумья, радости, удивления и других эмоций. Они характеризуют эмоциональное состояние человека, его оценку окружающего, отношение к людям

§  Ритуальные жесты (напр., крещение, руки к лицу у мусульман при молитве)

Мимика – изменение выражения лица. Считается, что выражением лица можно передать до 20 000 смыслов. Печаль, счастье и отвращение проявляются одинаково всеми людьми, а другие эмоции – по-разному. Важность мимики такова, что при ее отсутствии (напр., из-за болезни) общение оказывается невозможным. Общество поощряет выражение одних эмоций и порицает другие. «Правшам» на левой стороне лица труднее скрыть чувства. Чаще скрывают чувства мужчины, а если по странам, то в Японии. Рассмотрим отдельные мимические выражения и их смысловую нагрузку. 1) Размеры зрачков. Человек с расширенными зрачками рассматривается окружающими как приветливый, суженные зрачки, напротив, вызывают неприязнь. При этом на данный параметр влияет освещенность, характер зрения человека (напр., у близоруких зрачки расширены), степень эмоциального возбуждения (напр., при просмотре порно у мужчин глаза расширяются в 3 р., а у женщин больше). 2) Частота и длительность взгляда. Так, деловой взгляд концентрируется на области лба и глаз собеседника, социальный взгляд на уровне глаз и рта, интимный взгляд – от уровня глаз до груди или промежности). 3) Частота взглядов зависит от социального статуса (подчинённые глядят на начальника чаще, чем он на них. С помощью взгляда можно улучшить отношения с другими людьми. Для этого необходимо при общении встречаться взглядом с этим человеком не менее 60-70 % времени. Но это можно использовать не во всех культурах. Так, южные европеоиды (итальянцы, испанцы) отличаются высокой частотой и продолжительностью взгляда, северные (шведы, датчане) низкой частотой и длительностью взгляда, японцам запрещается при общении смотреть на собеседника (смотрят в область шеи). Запрет на взгляд может носить также социальный характер и гендерный. Избегание контакта глазами характерно для людей с некоторыми психическими заболеваниями (напр., шизофрения).

Окулистика – использование движения глаз или контакт глазами в процессе коммуникации

Поза – положение человеческого тела и движения. Одна из наименее подконтрольных сознанию форм невербального поведения. Человеческое тело способно принимать около 1000 различных устойчивых положений. Выделяют 3 группы поз: включение  или исключение в (из) ситацию (и) – открытость или закрытость для контакта, доминирование (похлопывание по плечу) или зависимость (сутулость, взгляд снизу вверх), противостояние (руки на боках) или гармония (поза синхронизирована с позой партнера)

Походка. Ее характер указывает на физическое самочувствие, возраст человека и его эмоциональное состояние. Важные факторы походки: ритм, скорость, длина шага, степень напряженности и т. д. Походка может быть ровной, плавной, уверенной, твердой, тяжелой, виноватой и др.

Манера одеваться обусловлена спецификой той или иной культуры

Физиогномика – строение тела, лица.

II.                Такесика или тактильно-кинестезическая невербальная коммуникация (тактильное поведение). Тактильные контакты изучает особая дисциплина – гаптика. Типы: профессиональные прикосновения (осмотр врача), ритуальные (рукопожатия, дипломатические поцелуи), дружеские (похлопывание), любовные (поглаживание). Прикосновения необходимы, чтобы усиливать или ослаблять процесс общения. Э. Холл выделяет 2 типа культур в зависимости от отношения к прикосновениям (классификация Холла была предложена на основании наблюдения за деловыми контактами):

-         Контактные (прикосновения распространены – латиноамериканская, южно-европейская, африканская)

-          Дистантные (прикосновения отсутствуют – североамериканская, дальневосточная (корейская, японская, китайская), североевропейская). Однако, было отмечено в других исследованиях, что представители Северной Америки и Северной Европы демонстрируют значительный уровень тактильных взаимодействий, когда речь идет об отношениях с близкими людьми.

Груминг – один из элементов тактильной коммуникации. К данному виду тактильной коммуникации можно отнести косметические процедуры. Груминг выполняет медицинские и социальные функции.

III.             Сенсорика – тип невербальной коммуникации, основанный на чувственном восприятии представителей общения (ольфакторная – запахи (тела, косметики), вкус, слух, цвет). Роль запаха исключительно велика в арабской культуре. В Японии крайне нетерпимы к запаху пота, юношей, от которых пахнет потом, освобождают от воинской службы.

IV.            Проксемика – использование пространственных отношений при коммуникации. Автор термина – Э. Холл (амер. психолог или антрополог). Пространственное поведение человека описывается в категориях 2-х основных феноменов: персонального пространства (ПП) и территориальности (Т). Персональное пространство – пространство, которое человек носит с собой и доступ к которому чужим ограничен. Территория – устойчивый в пространстве участок, который регламентирует вероятность общения между конкретными индивидами.

ПП должно быть оптимальным для выполнения двух основных функций: защиты и коммуникации. ПП включает 4 зоны (их размеры зависят от культуры, типа местности, а тж. пола, возраста, с. статуса, физических данных (напр., крупные люди более склонны приближаться к встречным прохожим), темперамента (напр., агрессивные общаются более тесно), степени психического здоровья (напр., больные шизофренией, наркоманы предпочитают сохранять большее расстояние  с врачом), размера помещения (напр., в маленьком помещении дистанция между индивидами увеличивается), освещенности (напр., больше касаются люди друг друга в темноте), положения тела (напр., стоящие общаются на меньшей дистанции, чем сидящие):

интимная (близкие люди – 0-45 см. в зависимости от культуры, выделяют закрытую область (от 0 до 15) и открытую (от 16 до 45)). Ведущую роль при коммуникации в пределах интимной зоны играют тактильные и ольфакторные сигналы, визуальным и звуковым отводится всмогательная роль.

личная (персональная) (с др. людьми – 46-120 см.),

социальная (светское общение – 121-360 см.),

публичная (на собрании – от 361 см. – 730 см.).

Территориальность – человек склонен рассматривать пространство, в котором он находится, как свою собственность и пытается контролировать его и предметы, находящиеся в пределах этой зоны. Такое поведение называется территориальным. По классификации антропологов территории бывают первичными, вторичными и третичными. Первичные – находятся в постоянной собственности (место в комнате, комнат, дом, земля, место кондуктора), вторичные – используются время от времени (кафе, клуб, бар, скамейка у дома, детские и взрослые сеансы в кино), третичные – места кратковременного владения (скамейка в парке, место у банкомата) (см. М. Л. Бутовская Язык тела: природа и культура М.: Научный мир, 2004. 440 С.).

V.               Хронемика – использование времени в невербальном коммуникационном процессе. Хронемика изучает ритм, движение и расчет времени (напр., в мегаполисе двигаются быстрее, чем в деревне). Время делят на формальное (напр., в 14. 00) и неформальное (напр., во второй половине дня). Существует как минимум 2 модели использования времени в различных культурах: монохронная (немцы, США) – время – длинная дорога, разделенная на временные отрезки. Т. е. человек в данной культуре может заниматься только одним делом в промежутке и делит само время на эти промежутки для разных дел; полихронная – время – круг. Человек занимается несколькими делами сразу (Россия, Италия, Франция, Латино).

VI.            Акустическая или Паравербальная коммуникация – осуществляется на основе паравербальных средств (скорость, громкость речи, артикуляция (четкая или нет), высота голоса, режим речи (цикличность, направленность, отрывистость). Назначение паравербальной коммуникации – вызвать у партнера эмоции, ощущения, переживания, которые необходимы для достижения определенных целей. Паравербальные средства общения: просодика (темп, тембр речи, высота, громкость) и экстралингвистика (паузы, кашель, вздохи, смех, плач). Акустическим образом, как уже упоминалось ранее, могут быть закодированы основные эмоции – страх, гнев, радость, печаль, удивление (напр., для эмоции гнева характерно общее увеличение силы и высоты голоса, увеличение резкости звуков) Глухость или звонкость голоса характеризует возраст говорящего. Быстрая речь вызывает представление о человеке активном или суетливом. Низкий голос связан с целеустремленным человеком. Паузы подчеркивают важные моменты в речи, дают аудитории обдумать сказанное. Людям с красивой, правильной речью чаще приписывают хорошие качества (доброжелательность, интеллигентность, образованность и т. п.). Быстро говорят: французы, румыны, молдаване, цыгане; средне: немцы.

Все эти виды невербальных сообщений не изолированы, находятся во взаимодействии, иногда дополняя друг друга или противореча друг другу.