Специфика невербальной коммуникации

Невербальная коммуникация (от англ., non-verbal – несловесный) – система невербальных символов, знаков, кодов, используемых для передачи сообщения с большей степенью точности.

Свойства невербальной коммуникации

¨ Невербальные сообщения всегда ситуативны, т. е. выражают настоящее состояние говорящего, а не прошлое

¨     Синтетичны, т. е их трудно разложить на отдельные единицы

¨     Непроизвольны и спонтанны, т. е. их трудно скрыть

¨     Усвоение невербальных символов происходит через наблюдение, копирование, подражание и не требует чаще всего специального обучения

¨     Имеет полисенсорную природу

Основы невербальной коммуникации

¨     Биологические (врожденные) – мимика, эмоции. Они с трудом поддаются контролю (побледнение, расширение зрачков)

¨     Социальные. Усвоение происходит не только через имитацию (как у животных), но и через сознательное обучение (напр., правила приветствия)

Невербальные средства сообщения могут быть закодированы посредством выразительных движений тела (мимика, жесты, позы и т. д.), звукового оформления речи (высота, громкость, скорость, ритмичность и т. д.), определенным способом организованной микросредой, окружающей индивида; использованием материальных предметов (напр., 33 утюга) (см.: Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001. С. 43-98).

Функции невербальных сообщений

¨     Возможность получения информации о личности коммуникатора

¨     Информацию об отношении участников коммуникации друг к другу

¨     Об отношении к самой ситуации

Проблемы интерпретации невербального поведения.

Интерпретируя невербальные послания, необходимо учитывать следующие моменты:

• Уникальность невербального языка
• Неизбежность противоречий между невербальным выражением и его психологическим содержанием
• Изменчивость способов невербальной коммуникации
• Умение человека адекватно выражать свои переживания.

Невербальные реакции: произвольные (осознаваемые и неосознаваемые (привычные действия, которые не осознаются), непроизвольные (осознаваемые (покраснение лица, учащение пульса) и неосознаваемые (расширение зрачков))