Понятие, теории и функции межличностной коммуникации

Межличностная коммуникация – процесс обмена сообщениями и их интерпретация двумя или несколькими индивидами.

Теория межличностной коммуникации исходит из того, что межличностное поведение индивидов отличается от их поведения вне ситуации взаимодействия. Основной единицей анализа является взаимосвязь людей.

Правила межличностной коммуникации:

Ø Невозможность отсутствия коммуникации

Ø Любая коммуникация имеет уровень содержания и уровень отношения

Ø Пунктуация последовательности событий

Ø Симметричное (копирование поведения партнёра) и комплементарное (дополнение поведения партнёра) взаимодействие

Ø Коммуникация может быть как намеренной, так и ненамеренной, эффективной и неэффективной

Ø Коммуникация необратима

Функции межличностной коммуникации

1) Информационная

2)    Экспрессивная

3)    Прагматическая

4)    Социальная

Теоретические обоснования межличностной коммуникации:

1.     Теория речевой деятельности. Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев.

Ключевыми факторами речевой коммуникации они считают мотив и цель. Мотив выполняет функцию побуждения субъекта к активности. Цель почти всегда является осознанной, а мотив может осознаваться, но может быть и неосознанным. Мотив и цель при достижении замысла могут совпадать. В процессе осуществления межличностной коммуникации важно уметь разгадать мотив собеседника, особенно, если смысл его высказываний неясен.

2.     Теория когнитивного баланса. Ф. Хайдер, Т. Ньюком.

Они изучали влияние групповой жизни на поведение людей. Они рассматривали взаимодействие в системе «я-другой- третий». Третий – это кто-либо или что-либо.

3.     Когнитивная теория диссонанса. Л. Фестингер, Д. Креч, Р. С. Кретчфилд

Данная теория рассматривает несогласованность когнитивных структур коммуникантов. Для согласования межличностных отношений рекомендуются специальные коммуникативные действия, направленные на локализацию или даже устранение конфликтной ситуации.

4.     Теория социодрамы. И. Гофман, К. Берк, Х. Данкен.

Согласно этой теории социальные ситуации, в которых происходит общение, напоминают драматические спектакли, где имеются «актёры», «маски», «сцена», «сценарии», с помощью которых люди в обществе стремятся создавать и поддерживать благоприятное впечатление. Такое сравнение вызвано тем, что межличностная коммуникация актуализируется в диалогических дискурсах, представляющих собой нечто наподобие мини-сценария.