Стратегическая внутренняя коммуникация как часть общей стратегии паблик рилейшнз, являясь динамическим оперативным процессом, связана с бизнес-планом через следующие виды профессиональной деятельности:
- Определение внутренних групп и очерчивание их границ.
- Планирование интегрированной программы внутренних коммуникаций.
- Эффективная коммуникация посредством слов и действий.
- Стратегическое управление размерами, географией, международными параметрами исходящей информации как внутри, так и вне компании.
- Определение конкурентного окружения.
- Достижение значимости каждого сотрудника для сферы паблик рилейшнз через понимание и ноу-хау.
- Определение ценности и назначения всех публикаций.
- Создание честных и справедливых каналов информации для персонала, начиная с представления новых сотрудников и заканчивая выходом на пенсию или сокращением штатов.
- Организация эффективного мониторинга и управления доской объявлений и электронной рассылкой.
- Поддержание схем предложений посредством внутренней культуры, стимулирующей открытое общение.
- Включение приемов кризисного управления в главные системы хранения информации, компьютерные сети и деловые совещания.
- Укрепление корпоративной идентичности и репутации посредством организации внутренних и внешних информационных потоков.
- Прояснение связей и границ между внешней и внутренней коммуникацией, а также их двойной роли и ответственности за сохранение хрупкого равновесия.
- Объяснение правил и ограничений политического свойства и способность общаться с людьми на всех уровнях.
- Мониторинг отношения посредством коммуникационного аудита.
- Оценка соответствия краткосрочных задач с видением корпорации в целом.
Корпоративная стратегия стремится вовлечь максимальное число людей в общее дело. Сильный и влиятельный руководитель отдела паблик рилейшнз, опирающийся на компетентную команду является хорошим проводником мнений и информации, выходящим на уровень высшего руководства. Он осуществляет это, управляя барометрами общественного мнения, сбора и анализа данных об интеллектуальном капитале компании, что критически влияет на принятие решений. Некоторые трудности для менеджеров, пытающихся организовать взаимодействие и общение между разными группами, отделами и департаментами, вытекают из того, что у них есть свои собственные представления о компетентности и стандарты, которые могут и не совпадать с корпоративной миссией.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему