Особое значение при оценке паблик рилейшнз специалисты в области маркетинговых исследований придают концепции добавленной стоимости, бухгалтерскому учетному процессу, предполагающему горизонтальный анализ промышленности, в которой работает компания, в сочетании с вертикальным анализом всех дистрибьюторских цепей. Все это для того, чтобы увидеть, каким образом и где может быть увеличена стоимость и достигнуто конкурентное преимущество посредством репозиционирования стратегии или реконфигурации продаж.
Другой важной техникой, соприкасающейся с PR, является сегментирование рынка.
Сегментирование осуществляется посредством выявления различий между сегментами. Они могут быть четко описаны, взаимоувязаны и оценены как преимущества организации. Сегменты характеризуются стабильностью во времени, и потому маркетинговые программы могут зафиксировать приемлемые для себя затраты. Они могут быть классифицированы посредством использования описательных терминов, основанных на знаниях в области менеджмента и полученном опыте о потребностях и желаниях потребителей посредством имеющейся информации (идентификация групп потребителей) или потребительского анкетирования.
Еще одним все более популярным инструментом, позволяющим психологически анализировать восприятие потребителем внешних атрибутов продукции, является составление карт восприятия.
Возможно, самой популярной теорией за последние 15 лет была разработанная в 1985 г. М. Портером (М. Porter) теория пяти конкурентных сил, определяющих конкурентоспособность отрасли. Она со всей очевидностью может быть использована для мониторинга и оценки ситуации на организационном уровне посредством составления карт восприятия и коммуникационной разведки.
Карты восприятия являются техникой, которая идентифицирует пробелы на рынке, позволяя оценить, дают ли они достаточно места для нового продукта или планирования бренда, или для конкурентных продуктов, рассматривая такие характеристики, как цена и качество. Это полезная концепция, позволяющая интегрировать маркетинговую и корпоративную коммуникации, дабы обеспечить последовательность и соответствие рекламного продукта с целями и задачами корпоративных коммуникационных программ, или, как говорят политики, «соответствует основному сообщению». Подобный анализ может осуществляться PR-разведкой, которая обращается к парадигме, предполагающей мониторинг, исследование и оценку информации.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему