Психические факторы, влияющие на эффективность восприятия информации, весьма разнообразны. Общие черты, обусловленные универсальными законами функционирования человеческой психики:
1.Стремление сохранить свое "Я". Один из самых сильных психических мотивов.
Дейл Карнеги писал: "Человека, с которым Вы разговариваете, в сто раз больше интересует он сам, его нужды и проблемы, чем Вы и Ваши проблемы". Поэтому всегда следует помнить, что потребителя информации не удастся уговорить сведениями о достижениях производителя товара; интерес потребителя в том, что лично он от этого товара получит. ПОЗИЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ первое правило, подлежащее неукоснительному соблюдению при создании PR-обращений. Вы должны показывать, как решить его (потребителя) проблемы, а не проблемы производителя или продавца. ЭТОТ ПОСЫЛ УСИЛИВАЮТ персональные обращения "Вы", "Вам", "у Вас". В PR "ВЫ' значительно целесообразней "ТЫ". Вместе с тем существует парадокс человеческой психики, заключающийся в том, что, стремясь к сохранению своей индивидуальности и непохожести, особенности, существует равновеликое стремление быть ПОХОЖИМ похожим на идеал, кумира, авторитет, следовать моде, всеобщим устремлениям и предпочтениям большинства. ПОЭТОМУ PR ИСПОЛЬЗУЕТ ДВЕ ФОРМУЛЫ: "Покупайте это, потому что оно ни на что не похоже" и "Покупайте это, потому что этим пользуются все". Здесь нет серьезноro противоречия каждый чувствует себя индивидуальностью, хотя все похожи друг на друга.
2.Эмоциональные мотивы.
Как правило, покупка товара у большинства обусловлена:
- желанием обрести привлекательность,
- сохранить внимание, быть принятым в определенной социальной среде,
- выделиться из массы,
- преодолеть страх,
- удовлетворить любопытство,
- почувствовать себя комфортно, сохраняющим здоровье и отдыхающим,
- быть подобным человеку, который нравится или которому хочется подражать.
3.Рациональные мотивы.
Человек руководствуется рациональными мотивами большей частью в тех случаях, когда озабочен экономической выгодностью того или иного предложения. Для апелляции к рациональным мотивам PR используют такие мотивы, как, например, "борьба за экономичность и эффективность". При принятии решений о покупке промышленных товаров обычно принимаются во внимание рациональные мотивы, в том числе умело преподнесенные PR.
4.С крытые мотивы защищенности.
Для большинства потребителей имеет первостепенное значение не риторика и даже не информация о достоинствах товара, не логика тезисов и доказательств, а логика легенды и вовлечения в нее.
5.Феномен домысливания.
Суть феномена - в подсознательном стремлении конкретного человека создавать смысловые конструкции, соответствующие его миропониманию и ожиданиям.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему