Маркетинг (marketing) - социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмена ими друг с другом. (Ф.Котлер) Маркетинг является бизнес-задачей, которая служит для: выбора привлекательных целевых рынков; создания ориентированных на потребителя товаров и услуг; разработки эффективных программ коммуникаций и распространения товаров с целью увеличения уровня продаж и удовлетворения потребителей.
Т. Харрис предлагает следующее определение связей с общественностью в области маркетинга: МPR - процесс планирования, исполнения и оценки программ, способствующих росту продаж и удовлетворению потребителей через передачу достоверной информации и создание благоприятного имиджа компании; идентификации ее продуктов с потребностями, желаниями и интересами потребителей.
Маркетинг, и PR являются основными внешними функциями фирмы. Ф.Котлер и У.Миндак предложили 5 различных моделей при рассмотрении взаимоотношений между маркетингом и PR в организации. Вот они:
1.Раздельные функции: традиционный взгляд, говорящий, что маркетинг и PR различны в своих перспективах и мощностях. Маркетинг существует, чтобы чувствовать, служить и удовлетворять нужды заказчика с выгодой для себя. PR существует, чтобы создавать добрую волю у различных представителей общественности (окружения компании), дабы эта общественность не вмешивалась в возможности фирмы по получению прибыли.
2.Разные, но пересекающиеся функции: точка зрения, состоящая в том, что маркетинг и PR являются важными, но раздельными функциями, имеющими сферы пересечения. Наиболее очевидное пересечение - в создании известности товару. Компания может отнести рекламирование товара к функциям либо отдела по маркетингу, либо отдела PR.
3.Маркетинг как доминирующая функция: PR должен быть поставлен под контроль маркетинга компании.
4.PR как доминирующая функция: PR контролирует маркетинг. Будущее фирмы во многом зависит от того, как она рассматривается элитой, включая владельцев акций, финансовых институтов, общественных лидеров и др. потребителей. Задача фирмы заключается в том, чтобы удовлетворять эту общественность как только возможно.
5.Маркетинг и PR как схожие функции: обе функции базируются на единой концепции и методологии. PR и маркетинг вместе работают над выяснением потребностей и сегментацией рынка, формируют имиджевые программы и обеспечивают управленческий процесс.
Необходимо отметить, что именно данный подход сейчас используется большинством крупных компаний, успешно функционирующих на российском и зарубежных рынках.
Моменты, где пересекаются области PR и маркетинга:
- Постановка задач для исследования.
- Определение специфических направлений исследования (в зависимости от внешних условий и фантазии PR-мэна).
- Разработка методов продвижения (promotion)- от упаковки до рекламы.
- Выявление мотивации Потребителя.
- Выбор PR-стратегии, соотносимой с выявленными мотивами.
- Выбор наиболее подходящих каналов (информационных) распространения информации.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему