Нужна помощь в написании работы?

В жизни и деятельности групп нередко наблюдаются социально-психологические феномены, которые именуются конфликтами. Они играют важную роль, сильно отражаются на психологии групп и ее членов. Поэтому важно понимание их сущности, причин, путей предупреждения и преодоления.

В работе по семейным конфликтам К. Левин описывает основные факторы возникновения конфликтов в малой группе. Его исходной посылкой является представление о том, что большую часть своей жизни взрослый человек действует не просто как индивид, но и как член социальной группы.

В качестве наиболее важного фактора, определяющего частоту конфликтов в группах, К. Левин называет общий уровень напряжения, в котором существует человек или группа. Приведет ли конкретное событие к конфликту – в решающей степени зависит от уровня напряжения или социальной атмосферы в группе. Особое значение, по его мнению, при этом приобретают:

1. Степень удовлетворенности – неудовлетворенности потребностей человека, особенно базисных, например потребности в безопасности. Конфликты будут более серьезными, если вовлекаются центральные потребности. Неудовлетворенные потребности имеют тенденцию становиться доминирующими, что объективно увеличивает вероятность конфликтов.

2. «Количество пространства свободного движения» человека. Достаточное пространство свободного движения является условием удовлетворения индивидуальных потребностей и адаптации к группе. Напротив, ограниченность «свободного движения» ведет к росту напряжения.

3. Внешний барьер: наличие или отсутствие возможностей выйти из неприятной ситуации. Напряжение или конфликт часто ведут к тенденции покинуть эту ситуацию. Если это возможно, сильное напряжение не будет развиваться. Напротив, отсутствие такой возможности провоцирует развитие сильного напряжения и конфликта.

4. Степень совпадения или расхождения целей членов группы. К. Левин отмечает, что в групповом взаимодействии конфликты зависят от степени, в которой цели участников противоречат друг другу, и от их готовности учитывать точку зрения другого.

Т. Полозова, автор ряда работ по проблемам внутригрупповых отношений и конфликтов, считает, что конфликтообразующие факторы делятся на две категории:

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

1) несовместимость индивидуально-прагматических намерений, характеризующая поверхностный слой эмоциональных непосредственных отношений в группе;

2) противоречивость сложной системы предметно-деятельностных взаимосвязей, характеризующая глубинные слои активности в группе.

Мир противоречив и социально-психологическая реальность – не исключение. Эти противоречия обнаруживаются и в психологии групп. В современных условиях, при сложных деформациях в структуре общественных отношений нашего общества, многие граждане формируются как носители эгоистической психологии, равнодушные к делам общества, настроенные иждивенчески и даже экстремистски. Это стимулирует остроту противоречий и частоту возникновения конфликтов. Основными предпосылками и причинами конфликтов сейчас чаще всего выступают:

- неблагоприятные материальные условия жизни и деятельности для большинства граждан;

-      усилившаяся дифференциация людей по возрасту, опыту, национальной принадлежности, неофициальной позиции, несправедливые привилегии отдельным лицам; отрицательные групповые настроения, состояние беззащитности и т.п.;

-      противоречия в общественном мнении и негативные настроения;

-      недостатки в организации жизни, защиты прав и свобод людей, внимания к их нуждам, запросам и социальным ожиданиям;

-      недостатки в организации трудового, образовательного процесса, досуга;

-      недостатки в руководстве и работе с людьми, игнорирование или слабое удовлетворение их интересов и потребностей, чувство беззащитности, социальной несправедливости, бесправия. Конфликтную ситуацию провоцируют несправедливости в оценке труда людей и вознаграждении за труд. Когда человек встречается с необъективным, незаслуженным восхвалением одних и заниженной оценкой других сотрудников, когда по сути дела происходит поощрение ловкачей, неизбежны неприязнь, обида, негодование и другие отрицательные эмоции – основа напряженности во взаимоотношениях;

-      возникновение отрицательно направленных микрогрупп и негативного лидерства;

-      участившиеся деформации социализации граждан и увеличение числа людей с негативным отношением к социальной среде, нормам, порядкам, с низким уровнем социального сознания, духовности, моральности, ослаблением потребности к труду, усилившимися примитивными потребностями, негативными бытовыми привычками (пьянство, наркомания, вседозволенность в отношениях с окружающими), взросшая агрессивность, злопамятство, жестокость, склонность к силовому поведению.

В условиях жизненной и социальной неустроенности людей отдельные лица в меру своей невоспитанности или физических преимуществ пытаются силой обеспечить себе то, чего им недостает, за счет других. В такой обстановке, где нет подлинной заботы о людях, об условиях их жизни и труда, не только чаще возникают конфликтные отношения, но и складываются условия для безразличия, снижения требовательности к себе и другим, безответственности, пренебрежения нормами цивилизованного поведения.

Предпосылкой к конфликтам является и недостаточная психолого-педагогическая подготовленность руководителей и работников управленческих структур. Новые работники, возглавляющие ответственные участки работы, нередко слабо понимают психологию людей и их поведения в группах, без чего невозможно достижение удовлетворенности, правильного поведения, добросовестного труда и цивилизованного социального развития.

Зная причины возникновения того или иного явления, легче предпринять какие-то конкретные шаги по блокированию их действия, предотвращая тем самым вызываемый ими негативный эффект.

Конфликт по существу – дисгармонизация межличностных или внутригрупповых отношений, но это не означает указание на исключительно разрушительные для жизнедеятельности малой группы последствия его протекания. Среди специалистов общепринято мнение, что конфликты могут выполнять как деструктивные, так и конструктивные функции.

Л. Козер  в своей книге «Функции социальных конфликтов» говорит, что благодаря конфликту оказывается возможным первичное установление единства или его восстановление, если оно было раннее нарушено. Однако не каждый тип конфликта будет способствовать укреплению группы, равно как и не во всех группах конфликт может реализовать подобные функции.

Характер группы будет существенно влиять на особенности возникающих в них  конфликтов, в частности на их функции.

  Так, Л. Козер полагает, что чем группа теснее, тем конфликт интенсивнее. Конфликт в группах этого типа будет угрожать самим их основам, а, следовательно, носить разрушительный характер. В группах, члены которых не столь тесно связаны между собой, конфликт будет с известной вероятностью менее деструктивным.

Значение имеет характер отношений группы с внешней средой. Так, группы, находящиеся в состоянии противоборства с другими группами, будут иметь тенденцию к более полному личностному вовлечению своих членов и к подавлению отклонений от группового единства. Большая терпимость к внутригрупповым конфликтам будет характерна для групп, отношения которых с внешней средой более уравновешены.

По мнению Л. Козер, позитивными для группы будут являться те конфликты, которые не затрагивают основы существования группы, способствуя лишь переориентации норм и отношений, принятых в группе, соответственно возникшей необходимости. Напротив, если конфликт связан с важнейшими ценностями группы, он подрывает ее основы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.

К важнейшим негативным функциям конфликта относятся:

-          ухудшение социального климата, снижение производительности труда, увольнение части работников в целях разрешения конфликта;

-          неадекватное восприятие и непонимание конфликтующими сторонами друг друга;

-          уменьшение сотрудничества между конфликтующими сторонами в ходе конфликта и после него;

-          материальные и эмоциональные затраты на решение конфликта.

Главными позитивными функциями конфликта являются:

-      конфликт не дает сложившейся системе отношений застыть, окостенеть, он толкает ее к изменению и развитию, открывает дорогу инновациям, способным ее усовершенствовать;

-      он играет информационную и связующую роль, поскольку в ходе конфликта его участники лучше узнают дуг друга;

-      конфликт способствует структурированию социальных групп, созданию организаций, сплочению коллективов единомышленников;

-      он снимает «синдром покорности», стимулирует активность людей, стимулирует развитие личности, рост у людей чувства ответственности, осознание ими своей значимости;

-      в возникающих при конфликте критических ситуациях выявляются незаметные до того достоинства и недостатки людей по их моральным качествам – стойкости, мужеству и т.д., для выдвижения и формирования лидеров;

-      развязывание конфликта снимает подспудную напряженность и дает ей выход;

-      конфликт выполняет диагностическую функцию (иногда полезно даже спровоцировать его, чтобы прояснить обстановку и понять состояние дел).

Центральное место проблема функциональных последствий конфликта занимает в концепции М. Дойча. Деструктивным, по мнению М. Дойча, конфликт является в том случае, если его участники недовольны исходом конфликта и чувствуют, что что-то потеряли. Если же все участники удовлетворены и что-то получают в результате конфликта, конфликт продуктивен. Автор проводит зависимость внутригрупповой ситуации при конфликте от характера взаимосвязей между членами группы. И делает вывод о том, что конфликт между сторонами, находящимися в кооперативной взаимосвязи, менее разрушителен, нежели имеющий место между участниками конкурентного процесса. 

 

Поделись с друзьями