Инициативами
называются конкретные программы, проекты или мероприятия, которые осуществляет компания для достижения стратегических целей. Примеры подобных инициатив представлены в таблице 25.1. Важно отметить, что со временем инициативы, созданные для достижения показателей, требуют изменения и дополнения.
Таблица 25.1
Примеры инициатив в системе ССП
|
Перспектива |
Вопрос |
Инициативы |
|
Финансы |
Как мы можем повысить удовлетворенность наших акционеров? |
Управление затратами и бюджетирование: функционально-стоимостной анализ (ABC), управление добавочной стоимостью, бюджетирование |
|
Клиенты |
Как сделать наших покупателей довольными? |
Управление отношениями с клиентами (CRM) |
|
Внутренние бизнес-процессы |
Как достичь эффективности внутренних процессов? |
Улучшение бизнес-процессов (BPI), широкомасштабные и локальные изменения бизнес-процессов, исключение бумажных документов, автоматизация, улучшение технологии. Внедрение ССП является примером такого процесса Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к
профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные
корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.
|
|
Развитие |
Как мы можем создать климат для развития компании? |
Внедрение базы знаний, управление знаниями |
Очевидно, что для многих процессов потребуются дополнительные инвестиции. Поэтому одновременно с разработкой инициатив нужно определять бюджет для каждой из них, а также ответственных и сроки выполнения. Разрывы между планами и текущими параметрами позволяют менеджерам установить приоритеты для капиталовложений и разрабатываемых программ действий, направленных на ликвидацию этих разрывов. Инициативы, не имеющие большого значения для целей ССП, либо откладываются, либо не принимаются во внимание.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему