Выявление и анализ ключевых факторов успеха (КФУ) – это отдельные стороны деятельности фирмы, повышенное внимание к которым со стороны фирмы серьезно увеличивает успех фирмы на данном рынке.
КФУ чаще всего отражают отдельные свойства продукта или услуги, но в некоторых случаях КФУ основываются на имидже или авторитете фирмы.
Можно выделить два метода определения КФУ:
1. Экспертная оценка
2. Получение информации от самих покупателей через маркетинговые исследования.
Процесс выявления КФУ:
1. Выявление КФУ в данной отрасли, где работает п/п.
2. Анализ каждого КФУ и выбор тех, которые в большей степени соответствуют специфике фирмы.
3. Разработка мероприятий по овладеванию наиболее важных КФУ в конкуренции.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему