Нужна помощь в написании работы?

Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, а также их носителей.

Структура конфликта : стороны конфликта; предмет конфликта; действия друг против

друга; конфликтное сознание; методы и средства действий; поле конфликта.

Причины конфликтов : распределение ресурсов; взаимосвязь задач( если один человек или группа зависят в выполнении задачи другого человека или группы); мировоззрение(различия в представлении и ценностях); различия в целях; различия в способах поведения, включая внешний вид; неудачна коммуникация(взаимодействие)

80% конфликтов возникают помимо желания их участников, главную роль в таких случаях играют особого рода слова или действия

Конфликтогены: стремление к превосходству( приказы, угроза, критика, обвинения, издевка, насмешка, снисходительный тон, хвастовство, категоричность высказываний, навязывание своих советов, перебивание собеседника, утаивание информации, подшучивание, попытка обмана, напоминание о неудачной ситуации); проявление агрессивность; проявление эгоизма

Способы предотвращения конфликта: не употреблять конфликтогенов, не отвечать конфликтогеном на чужой конфликтоген; стремится понимать внутренне состояние собеседника(эмпатия); делать как можно больше благожелательных обращений к собеседнику(улыбка, поддержка, сочувствие, похвала, уважительное отношение )

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.
Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту
Узнать стоимость
Поделись с друзьями