Основные барьеры, возникающие на пути к плодотворному общению:
1. Барьеры взаимодействия.
- Мотивационный барьер возникает, если у партнеров разные мотивы вступления в контакт, например: один заинтересован в развитии общего дела, а другого интересует только немедленная прибыль.
- Барьер некомпетентности. Некомпетентность партнера вызывает чувство досады, ощущение потерянного времени.
- Этический барьер возникает тогда, когда взаимодействию с партнером мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей.
- У каждого человека свой стиль общения. Он зависит от темперамента, характера, мировоззрения и формируется под влиянием воспитания, окружения, профессии. Поэтому в деловом общении часто может возникать барьер стилей общения.
2. Барьеры восприятия и понимания.
- Эстетический барьер возникает в том случае, когда партнер неопрятно, неряшливо одет или обстановка в его кабинете, вид рабочего стола не располагают к беседе.
- Комфортному общению может препятствовать и разное социальное положение партнеров, особенно если один из них привык испытывать трепет перед начальством.
- Барьер отрицательных эмоций возникает в общении с расстроенным человеком.
- Состояние здоровья человека, физическое или духовное, также влияет на то, как человек общается.
- Психологическая защита, выстраиваемая деловым партнером, - серьезный барьер общения.
- Барьер установки. Ваш деловой партнер может обладать негативной установкой по отношению к вам или к фирме, представителем которой вы являетесь.
- Барьер двойника заключается в том, что мы невольно судим о каждом человеке по себе, ждем от делового партнера такого поступка, какой совершили бы на его месте.
3. Коммуникативные барьеры.
- Семантический барьер возникает тогда, когда деловые партнеры пользуются одними и теми же знаками (в том числе словами) для обозначения совершенно разных вещей.
- Неумение выражать свои мысли (логический барьер) очень мешает общению.
- Плохая техника речи (фонетический барьер) очень мешает эффективному общению.
- Неумение слушать проявляется в том, что партнер перебивает, начинает говорить о своем или уходит в собственные мысли и вовсе не реагирует на ваши слова.
- Барьер модальностей возникает тогда, когда человек не задумывается о приоритетном канале восприятия информации.
- Барьер характера тоже создает сложности в общении. У каждого человека свой характер, но воспитанные люди умеют вести себя так, чтобы их характер не был источником конфликта.
- Невежливость – это тот барьер, который мешает и правильно воспринимать партнера, и понимать, что он говорит, и взаимодействовать с ним.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему