Структура анкеты

Особенностью метода анкетирования является высокая степень самостоятельности инструментария, следовательно, анкете, ее конструированию необходимо уделить особое внимание. Анкета – это система вопросов, упорядоченных по форме и содержанию. Составлению анкеты предшествует программа, где отражены, представлены основные цели, гипотезы, задачи исследования. Поскольку реакции респондентов в процессе их работы над анкетой остаются скрытыми не только от исследователя, но и зачастую от анкетера, при подготовке анкетирования важно приложить максимум усилий составителю анкеты (да и анкетеру – человеку, который проводит опрос) для создания у респондентов установки на сотрудничество. Самостоятельность работы респондента с анкетой заставляет социолога делать ее более простой по сравнению с вопросником, заполняемым интервьюером. Кроме того, самостоятельность работы респондента предполагает включение в анкету для самозаполнения следующие компоненты:

Анкета состоит из трех основных частей: А) вводной, Б) основной, В) заключительной.

А) Вводная часть содержит обязательно: обращение к респонденту; сообщение об организации, проводящей опрос; сообщение о целях исследования; инструкции о заполнении. Инструкция преследует две цели: убедить респондента в посильности задачи и рассказать о том, как ее выполнять, а также указание объема предполагаемой работы, акцент на анонимности опроса и об обработке данных в обобщенном виде, комментарий о том, как правильно заполнять анкету, и благодарность за сотрудничество.

Б) Основная часть состоит из вопросов и вариантов ответов. При построении анкеты необходимо учитывать следующие моменты:

1. Вопросы должны располагаться от простых к сложным, сложные вопросы должны располагаться в середине анкеты ("правило воронки");

2. Не начинать с открытого вопроса;

3. Не начинать с вопроса в табличной форме;

4. Соблюдать логическую последовательность вопросов;

5. Учитывать эффект сопряженности, т.е. влияние одного вопроса на другой.

6. Не допускать скопления однотипных вопросов;

7. Вводить пояснительные фразы (например, сколько можно выбрать альтернатив).

В) Заключительная часть обычно содержит вопросы, связанные с социально-демографическими характеристиками респондента: пол, возраст, образование и т.д., то есть, так называемая паспортичка. Это последняя часть анкеты и ее полное заполнение респондентом обязательно.

Анкета обязательно должна заканчиваться словами благодарности: "Большое спасибо за ответы", "Благодарим за участие в исследовании", "Спасибо вам за помощь". Иногда респондентам дают возможность высказать свое мнение по поводу опроса: "Ваши замечания, предложения Вы можете изложить на свободном месте".

Анкета – это система вопросов, посвященных какой-либо теме, существуют определенные правила, принципы ее составления.

1. Прежде всего, разработке анкеты должна предшествовать разработка программы исследования. В большинстве случаев (за исключением экспресс опросов) в программе обозначается проблема, цель, задачи, гипотезы исследования. Таким образом, настоящее социологическое исследование начинается не с составления анкеты, как это может показаться дилетантам, а с теоретической проработки темы исследования, с составления программы.

2. Формулировки вопросов должны быть нейтральны по форме, чтобы не склонять респондентов к какому-либо ответу. Ведь вопрос в значительной степени определяет ответ.

3. В анкете нужно говорить на языке, понятном для респондента, избегая витиеватости, иностранных слов, учитывая род занятий и уровень образования респондентов. Например, несколько лет назад проводилось исследование среди безработных лесозавода в одном из районов Томской области. В анкете был вопрос “Что Вы испытываете: оптимизм или пессимизм?”, который, по мнению исследователей, не должен был вызывать затруднения. Однако несколько человек просили объяснить значение этих слов. Таким образом, не был учтен уровень образования опрашиваемых.

Оформлению анкеты также необходимо придавать значение.

1. Графическое оформление анкеты: четкий шрифт, достаточное место для записи открытых вопросов, стрелки-указатели для обозначения переходов, иллюстрации.

2. Размер анкеты: для опросов используют анкеты самой различной длины. Встречаются анкеты из 3-5 вопросов и из 100 и более. Определяя метод сбора данных, уже на стадии разработки программы социолог решает для себя вопрос о ее размере, учитывая, что: – чем больше вопросов, тем богаче и разнообразнее могут быть ответы; – а чем вопросов меньше, тем оперативнее процедура опроса и обработки данных.

В то же время громоздкие анкеты вызывают большее число отказов от ответа, люди в них чаще проявляют небрежность, лаконичнее отвечают на открытые вопросы. Короткие анкеты, в свою очередь, создают впечатление о незначительности обсуждаемого предмета или самого факта обращения к мнению людей. На практике считается, что 20-30 минут – это тот срок, который позволяет респонденту высказаться и не утомиться. Если анкета оставляется респонденту на какое-то время, то считается допустимым сделать ее длиннее.

Нельзя забывать, что анкета – это язык общения между исследователем и респондентом, поэтому необходимо: – говорить на языке респондента; – не злоупотреблять иностранными словами; – вопросы и альтернативы должны формулироваться кратко и четко; – вопросы должны быть составлены грамотно.