Поделись с друзьями

  К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

  Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.

  Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями).

  Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

  Употребление этих терминов условно, иногда в аналогичном смысле употребляют и другие: в общении выделяют три функции информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная.

Функции  и уровни общения

Общение выполняет целый ряд функций в жизни человека:

1.      Социальные функции общения

  •         Организация совместной деятельности
  •         Управление поведением и деятельностью
  •         Контроль

2.Психологические функции общения

  •        Функция обеспечения психологического комфорта личности
  •        Удовлетворение потребности в общении
  •        Функция самоутверждения

Функции общения выполняются на различных уровнях общения:

1.   Манипулятивный уровень, заключается в том, что один из собеседников через определенную социальную роль пытается вызвать сочувствие, жалость партнера.

2. Примитивный уровень, когда один из партнеров подавляет другого (один постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент).

3.  Высший уровень это тот социальный уровень, когда независимо от социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности. Общение социального работника (особенно общение с клиентом) должно осуществляться в большей степени на этом уровне, хотя необходимо и использование первых двух уровней.

  В процессе общения:

передаётся и усваивается социальный опыт;

происходит изменение структуры и сущности взаимодействующих субъектов;

формируется разнообразие человеческих индивидуальностей;

происходит социализация личности.

  Общение существует не только в силу общественной необходимости, но и личной необходимости индивидов друг для друга.

 В общении индивид получает не только рациональную информацию, формирует способы мыслительной деятельности, но и посредством подражания и заимствования, сопереживания и идентификации усваивает человеческие эмоции, настроения, формы поведения.

  В результате общения достигается необходимая организация и единство действий индивидов, входящих в группу, осуществляется рациональное, эмоциональное и волевое взаимодействие индивидов, формируется общность чувств, мыслей и взглядов, достигается взаимопонимание и согласованность действий, характеризующие коллективную деятельность.

Если рассмотреть, по поводу чего и для чего люди общаются, и выделить все возможные функциональные ситуации, то оказывается, что таких ситуаций может быть четыре 3 :

• цель общения — вне самого взаимодействия субъектов;

• цель общения — в нем самом;

• цель общения — приобщение партнера к опыту и ценностям инициатора общения;

• цель общения — приобщение самого его (инициатора) к ценностям партнера.