Нужна помощь в написании работы?

Коммуникативная культура — это знания, умения, навыки в области организации взаимодействия людей и собственно взаимодействия в деловой сфере, позволяющие устанавливать психологический контакт с деловыми партнерами, добиваться точного восприятия и понимания в процессе общения, прогнозировать поведение деловых партнеров, направлять поведение деловых партнеров к желательному результату.

В основе коммуникативной культуры лежат общепринятые нравственные требования к общению, неразрывно связанные с признанием неповторимости, ценности каждой личности: вежливость, корректность, тактичность, скромность, точность, предупредительность.

Повышение уровня коммуникативной культуры должно быть направлено на развитие следующих социально-психологических умений:

•психологически верно и ситуативно обусловленно вступать в общение;

•поддерживать общение, стимулировать активность партнера; •психологически точно определять «точку» завершения общения; •максимально     использовать     социально-психологические     характеристики   коммуникативной   ситуации,   в   рамках   которой разворачивается общение;

•прогнозировать реакции партнеров на собственные действия;

•психологически настраиваться на эмоциональный тон собеседника;

•овладевать и удерживать инициативу в общении;

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

•провоцировать «желательную реакцию» партнера по общению;

•формировать      и     «управлять»      социально-психологическим

настроением партнера по общению;

•преодолевать психологические барьеры в общении;

•снимать излишнее напряжение;

•психологически и физически «соответствовать» собеседнику;

 •адекватно ситуации выбирать жесты, позы, ритм своего поведения;

 •мобилизовываться на достижение поставленной коммуникативной задачи.

К числу основных показателей культуры речи в деловом общении можно отнести:

•словарный состав

•словарный запас

• стилистика

•грамматика

•произношение

Поделись с друзьями