Слово — один из важнейших элементов воздействия на подчиненных в процессе управления.
В работе руководителя львиная доля времени уходит на совещания, согласования, поручения. В каждом случае важно найти необходимую форму общения, тональность, аргументы. Сухо, без эмоций прочитанный доклад вызывает у слушателя сон. Интонация подчеркивает, а иногда и изменяет сущность слов и смысловую информацию. Простое сердечное слово, хорошо подобранные аргументы, эмоциональная окраска — средства, которые характеризуют уровень культуры речи и способствуют установлению психологического контакта между руководителями и подчиненными.
При защите своей точки зрения не следует оказывать давление на личность партнера
Следует употреблять чаще слово «мы» вместо раздражающего «я».
Иногда полезно вначале согласиться с другой стороной, чтобы затем по частям опровергнуть изложенную оппонентом точку зрения.
Важным элементом публичного выступления являются ответы на вопросы.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему