Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов является составной частью работы руководителей. Главную роль в этом процессе играет менеджер того звена, в котором зреет конфликт.
В целях предупреждения управленческих конфликтов менеджеру необходимо установить обратную связь со всеми звеньями управления соответствующего уровня. Кроме того, конфликт может быть предупрежден, если будет осуществляться постоянная коррекция стиля, форм, средств и методов управления с учетом конкретных условий. И, наконец, руководитель должен (в целях предупреждения конфликта) владеть различными формами воздействия на подчиненных:
– прямое воздействие (приказ, директива, распоряжение, задание);
– воздействие через мотивы (стимулирование потребностей и интересов в целях желаемого поведения и деятельности);
– воздействие через систему ценностей (воспитание, образование);
– воздействие через окружающую социальную среду (изменение условий труда, статуса в организации, изменение системы взаимодействия).
В результате изучения данной темы правомерно сформулировать следующее положение:
- Конфликты в сфере управления подчиняются общим закономерностям, но вместе с тем обладают существенными особенностями. Они поддаются классификации, особое место среди них занимают ролевые конфликты, особую роль в предупреждении и разрешении управленческих конфликтов играют менеджеры – руководители первичных производственных групп.
Задание
На основе данных наблюдения за ходом и наблюдением 2-3 конфликтов в сфере управления, охарактеризуйте сущность основных форм дезорганизации.
Краткое описание конфликта |
Характеристика |
||
несогласия |
напряженности |
конфронтации |
|
|
|
|
|
Поможем написать любую работу на аналогичную тему