Процесс развития конфликта.

1. Предконфликтная стадия-период роста напряженности в отношении между потенциальными субъектами конф-та. Они создаются субъектами конфликта и являются его предпосылками.

 Если стороны не вступают в противодействия, то конфликт остается скрытым.

3 фазы предконф. стадии:

- 1фаза - возникновение противоречий по поводу спорного объекта, рост недоверия и напряженности, предъявление претензий, уменьшение контактов и накопление обид.

- 2 фаза- стремление доказать правомерность своих требований, обвинение противника, замыкание на собственных стереотипах и появление неприязни и предубежденности.

- 3 фаза - разрушение взаимодействия, переход от обвинения к угрозам, формирование образа врага и установка на борьбу с ним.

2. Инцидент - формальный повод для начала непосредственного столкновения сторон. Инцидент может произойти случайно либо спровоцирован одним или двумя участниками конфликта, либо третьим лицом.

4 типа инцидента по хар-ру возникновения:

1.объективно целенаправленные инциденты.

2.объективно нецеленапр. инц-ты.

3.субъективные целенаправ. инц-ты-чел-к специально идет на конф-ты, чтобы решить свои проблемы.

4. субъективные нецеленапр.инциденты-случайное столкновение сторон.

Для возникновения конф-та, необходим-конфликтоген-слово, действие, бездействие, кот .способствует развитию конф-а.

3 варианта поведения конф.сторон:

1.компромисс-когда одна или 2 стороны стремятся уладить конф-т и найти приемлимое решение.

2.уход от конфликта-когда 1 из сторон делает вид,что ничего не произошло.

3.открытое продиводействие - когда возникает конфликт.

3. Стадия открытого конфликта. Связан с открытым противоборством сторон и связан с действиями направленными на захват, удержание объекта или принуждение оппонента отказа от целей их изменений.

 Формы конф.поведения:

1.активно-конфликтное поведение;

2.пассивно-конфликтное поведение;

3.конфликтно-компромисное пов-е;

4.компромисное пов-е.

Постепенно конфликт приобретает логику развития события. Появ-ся дополнительн. причины к его развитию.

 Открытый конфликт проходит 3 фазы:

1.переход от латентного состояния, в открытое противоборство. В этой фазе возможно прекратить К.;

2.эскалация - происходит блокирование действия противника и введение новых ресурсов. Конф-т становится неуправляемым и непредсказуемым; упущены возможности его предотв-я.

3.аппогей и тотальная война-применение всех всевозможных сил. Противники забывают цели К.и причины; главное - нанести максимальный урон.

4. Кульминация – наступает, когда обе стороны терпят серьёзный ущерб. Это верхняя точка экскалации. Обе стороны понимают, что продолжение конфликта невозможно. Иногда после кульминации резко спадает напряжение и конфликт угасает.

5. Разрешение  конфликта. У оппонентов происходит переоценка ценностей, которая связана с осознанием реальной ситуации. Возникновением новых взаимоотношений, новая расстановка сил. Стороны ищут новые пути примирения, но возможны новые обострения.

Варианты развития конфликта на этой стадии:

1. когда очевидный перевес 1 из сторон позволяет навязывать слабому оппоненту свои условия прекращения К.;

2.борьба до полного поражения 1-й из сторон;

3.борьба принимает затяжной и вялотекущий характер из-за недостатков ресурсов;

4.взаимные уступки, без определённого явного или потенциального победителя;

5.прекращение борьбы под давлением 3-й силы.

 Существуют абсолютные конфликты - борьба ведётся до полного духовного уничтожения 1-о или 2-х соперников.

 Способы завершения конфликта:

1.устранение объекта конфликта;

2.замена 1-о объекта 2-м;

3.устранение 1-й стороны участника конфликта;

4.изменение позиции 1-й из сторон;

5.изменение характ-к объектов и субъектов конфликтов;

6.недопущение непосредственного или опосредованного взаимодействия;

7.обращение к 3-м лицам при условии подчинения  их решения.

 Завершение конфликта, связано с определением цены конфликта и цены выхода из конфликта

 Цена конфликта: затраты энергии, времени и сил, на конфликтную дея-ть; ущерб; потеря.

Цена выхода из конфликта - разность между утратами и приобретениями, которые дают выход из конфликта.

6. Переговоры. Одним из условий начала переговорного процесса, является временное перемирие.

Переговоры связаны с взаимным поиском компромисса и включает след. процедуры:

1.признание наличия конфликта;

2.утверждение правил и норм переговоров;

3.определение спорных вопросов;

4.выявления возможных вариантов решения проблемы;

5.поиск соглашения по каждому спорному вопросу и урегулирование К.в целом;

6.выполнение принятых временных обязательств.