КОНФЛИКТОЛОГИЯ, СОЦИАЛЬНАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Конфликтология и ее задачи

Методы исследования конфликтов.

Понятие конфликта

Типология конфликтов

Функции конфликтов

Структура конфликта

Процесс развития конфликта.

Основные стили разрешения конфликта.

Проблема конфликтных личностей.

Переговоры как метод разрешения конфликта

Теоретические источники конфликтологии

Сущность конфликта. Объект и предмет конфликтологии

Основные цели и задачи конфликтологии

Методы исследования и диагностика конфликтов

Причины возникновения конфликтов

Структура конфликта

Динамика конфликтов

Особенности инновационных конфликтов

Эскалация и деэскалация конфликта

Типы конфликтных личностей

Роль органов государственного и муниципального управления в предупреждении, регулировании и разрешении социальных конфликтов

Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии

Манипулятивные технологии в переговорном процессе

Предпосылки и результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов

Формы и критерии завершения конфликтов