Проксимика (от англ. proximity — близость) — дистанция, которую соблюдают люди, и это биологическая закономерность.
Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на следующие зоны:
1) интимная — от 15 до 45см;
2) личная — от 46 до 120 см;
3) социальная — от 120 до 360 см
4) общественная или публичная — более 360 см.
Интимная зона — самая главная именно эту зону человек охраняет так, как будто это ето собственность. Личная зона — расстояние, которое обычно разделяет людей на официальных приёмах и дружеских вечеринках. Социальная зона — расстояние, на котором мы держимся от людей, которых не очень хорошо знаем. Публичная зона — расстояние, которое соблюдается, когда мы адресуемся к большой группе людей.
Выбор дистанции зависит от взаимеютношений между людьми (люди стоя ближе к тем, кому они симпатизируют) и индивидуальных особенностей человека (например, интроверты плохо переносят слишком близкую дистанцию).
Проксимическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную ориентацию людей в пространстве: друзья — рядом, участники деловой беседы — через угол стола, конкуренты — через стол.
Правила взаимодействия в зависимости от того, какое место за столом переговоров занимают участники общения. В условиях рабочего кабинета участники переговоров размещяются за стандартным переговорным столом в четырёх положениях: 1) угловое расположение; 2) позиция делового взаимодействия; 3) конкурируще-оборонительная позиция; 4) независимая позиция.
Угловое расположение характерно дад людей, занятых дружеской непринуждённой беседой. Эта позиция способствует постоянному контакту глаз, и представляет простор для жестикуляции и возможность для наблюдения за жестами собеседника. Угол стола служит частичным барьером в случае опасности или угрозы со стороны собеседника.
Позицию делового взаимодействия обычно занимают люди, работающие в соавторстве над какой-нибудь проблемой. Это одна из самых удачных стратетических позиций для обсуждения и выработки общих решений. Положение партнёров друт против друга обычно создаёт атмосферу соперничества. Такое расположение собеседников способствует тому, что каждая сторона будет придержишься своей теки зрения. Стол между ними становится своебразным барьером. Люди занимают за столом такое положение в том случае, если они находятся в отношении соперничества или когда один из них делает выговор другому.
Конукурирующе-оборонительная позиция затрудняет понимание собеседников и не создаёт непренуждённой атмосферы. Большего взаимопонимания можно достигнуть в позиции углового расположения и в позиции делового взаимодействия, чем в конкурирующе-оборонительной позиции. Разговор в такой позиции должен быть коротким и специфичным. Бывают случаи, когда очень трудно или неуместно занимать позицию углового расположения при предъявлении своего материала. Если собеседник наклонится вперёд, чтобы лучше рассмотреть ваш материал, но не придвинет его на свою сторону, то это означает, что ему материал малоинтересен. Если же он придвинет материал на свою сторону стола, это означает что он проявил интерес. Однако, если он оттолкнёт материалы значит, сделка не состоится и нужно как можно быстрее заканчивать разговор.
Независимую позицию занимают люди, нежелающие взаимодействовать друг с другом. Эта позиция свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Её следует избегать в том случае, когда требуются, откровенная беседа или заинтересованные переговоры.
Формы столов как фактор создания психологического климата:
1) квадратный стол способствует созданию отношений соперничества между людьми, равными по положению. Квадратные столы хороши для проведения короткой деловой беседы или для того, чтобы подчеркнуть отношения субординации. Здесь отношения сотрудничества устанавливается скорее с тем человеком, который сидит за столом рядям с вами, причём человек, который сидит, справа от вас, будет более внимателен к вам, чем тот, который сидит слева. Максимальное сопротивление будет оказывать тот человек, хоторкй сидит прямо напротив вас.
2) за прямоугольным столом на встрече людей одинакового социального статуса главенствующим считается то место, на котором сидит человек, обращённый лицом к двери;
3) круглый стол создает атмосферу неофициальности и непринуждённости, за ним лучше всего проводить беседы людям одинакового социального статуса.
Квадратный или прямоугольный стол используется для деловых бесед, переговоров, брифингов; круглый — чаще всего для создания непринуждённой атмосферы и хорош в случае, когда нужно достичь соглашения. Следует не только правильно выбрать форму стола, но и уметь посадить за него собеседника так, чтобы создать психологический комфорт.
п
Поможем написать любую работу на аналогичную тему