ОПТИМАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ КАК УСЛОВИЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Этапы подготовки и принятия оптимальных управленческих решений:

I этап — сбор информации и построение информационной модели актуального состояния объекта управления. На этом этапе:

1) необходимо получить подробную информацию об объекте управления, информация должна отражать как позитивные, так и негативные моменты в его состоянии;

2) важно выявить тенденции в развитии объекта управления до настоящего времени.

II этап — дается ответ на вопрос, по каким причинам объект управления находится в таком состоянии, в котором он оказался. При этом:

1) определяя причины сложившегося положения дел, важно вскрыть их систему, определить главные и второстепенные;

2) необходимо объективно оценить, на какие причины можно повлиять наиболее существенно.

III этап — обоснование управленческого решения, прогноз развития объекта управления.

Прогноз должен содержать три основных варианта будущих изменений в объекте уп-
равления:

1) будущее при условии самого неблагоприятного стечения обстоятельств — возможный наихудший вариант;

2) возможный наилучший вариант развития событий;

3) наиболее вероятный вариант развития объекта управления.

IV этап — подготовка, решения, он называется построением модели целей. Особенностью этого является необходимость выработать ясные критерии достижения целей.

V этап — построение управленческой модели, принятие управленческого решения. Особенность этапа — необходимость четко определить, каким образом предполагается выполнять намеченное.

VI этап — найти ответ на вопрос о том, как делать. Особенность в прогнозировании возможных ближайших последствий (особенно негативных) принимаемых решений.

Требование к оптимальному решению заключается в том, что глубина и объём преобразований объекта управления не должны превышать глубины и объема знаний о нём.

VII этап — претворение решения в жизнь. Он является наиболее сложным из всех этапов и требует значительного количества времени для реализации.

VIII этап — оценка результатов деятельности.

IX этап — принятие решения о продолжении или прекращении деятельности.

X этап — обобщение полученного опыта.