Макроэтика и микроэтика. принципы.

1994 год – принята Декларация Ко – «Принципы бизнеса» в швейцарском городе  Ко (Саих).

В декларации предпринята попытка объединить основы восточной и западной деловых культур, её инициаторами были руководители крупнейших национальных и транснациональных корпораций США и Японии.

Главные принципы международного бизнеса.

§  Ответственность  бизнеса: от блага акционеров к благу его ключевых партнеров;

§  Экономическое и социальное  влияние бизнеса :  к прогрессу, справедливости и мировому сообществу;

§  Этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия;

§  Уважение правовых норм;

§  Поддержка многосторонних торговых отношений;

§  Забота об окружающей среде;

§  Отказ от противозаконных действий.

Макроэтика делового общения.

Макроуровневый подход характерен для взаимодействия на уровне мирового сообщества, стран, международных корпораций, организаций внутри страны.  Особенно он значим для экономик переходного периода, в которых происходит трансформация основных экономических институтов. В это время  несоблюдение этических принципов на макроуровне, как правило, приводит к бесполезной трате  усилий на решение частных этических проблем на уровне трудового коллектива.

Микроэтика делового общения.

В Декларации Ко предложены также ключевые принципы взаимоотношений на микроуровне, т.е. организации с покупателями, владельцами (инвесторами), персоналом, поставщиками, конкурентами.

         Так, во взаимоотношениях организации с покупателями ключевыми должны стать следующие принципы:

·        обеспечивать своих клиентов товарами и услугами высшего качества в соответствии с их требованиями;

·        обходиться  с ними честно во всех аспектах своей коммерческой деятельности, обеспечивая высокий уровень обслуживания для удовлетворения их потребностей;

·        принимать необходимые усилия для гарантии того, что товары и услуги будут поддерживать или улучшать здоровье и безопасность клиентов, а также состояние окружающей среды;

·        гарантировать уважение человеческого достоинства в предлагаемых товарах, маркетинге и рекламе; уважать целостность культуры клиентов.

Отношения организации с владельцами (инвесторами) должны строиться на следующих принципах:

·        обеспечивать  профессиональный и тщательный менеджмент для гарантирования справедливой и конкурентоспособной прибыли на капитал владельцев и инвесторов;

·        обеспечивать владельцам и инвесторам открытый доступ к информации, ограниченный только рамками закона и условиями конкуренции;

·        сохранять, защищать и преумножать активы владельцев и инвесторов;

·        с вниманием относиться к их требованиям, предложениям,  резолюциям.

Отношения организации с персоналом рекомендуется строить на следующих принципах:

§  обеспечивать работников работой и заработной платой, которые повышают их уровень жизни;

§  создавать условия труда для работников, не наносящие ущерба их здоровью и человеческому достоинству;

§  быть честным в общении со своими работниками и обеспечивать им открытый доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции;

§  прислушиваться и по возможности реагировать на предложения работников;

§  в случае возникновения конфликтов участвовать в открытых переговорах с трудовым коллективом;

§  избегать дискриминационной политики и гарантировать персоналу равные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой принадлежности и религиозных убеждений; стимулировать в рамках своего бизнеса использование труда работников с различным профессиональным уровнем на тех участках, где они могут принести наибольшую пользу;

§  обеспечивать охрану труда во избежание несчастных случаев и профессиональных заболеваний;

§  поощрять работников и помогать им в развитии необходимых навыков и умений, внимательно относиться к серьезным проблемам занятости, часто связанным с принятием решений в бизнесе, а также сотрудничать с правительственными органами, трудовыми объединениями, другими службами и друг с другом по вопросам размещения рабочей силы.

         ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В РОССИИ.

Стремясь учесть специфику деловой культуры, Национальный фонд «Российская деловая культура» разработал документ «Двенадцать принципов ведения дела в России», призывающий предпринимателей к утверждению  принципов деловых отношений.

Принципы деловых отношений В России.

                                                                                          Таблица 1