Вопросы к экзамену - Этика делового общения

Моральные стандарты: интегральная теория социальных контрактов.

Моральные стандарты: деонтологические принципы.

Сущность этики деловых отношений (ЭДО). принципы ЭДО.

Макроэтика и микроэтика. принципы.

Формирование нравственного поведения.

Управляющая и официальная идеология.

Уровни нравственного развития.

Формирование этических установок в деловых отношениях.

Этика и социальная ответственность организаций.

Аргументы «за» и «против» социальной ответственности организаций.

Этические принципы для организаций.

Этика руководителя.

Этические принципы хорошего подчинённого.

Этика решения спорных вопросов.

Факторы этичных решений.

Процессы принятия решений.

Формы этичного делового общения.

Виды деловой беседы.

Проведение деловой беседы.

Виды совещаний.

Применение комплимента в деловом общении.

Конструктивная критика в деловом общении.

Основные приёмы аргументации.

Общение с конфликтной личностью.

Отклоняющееся поведение.

Основные проблемы внедрения этики деловых отношений в России.