1. Личностно – формирующая – общение является необходимым условием для формирования личности человека.
2. Коммуникативная – передача информации.
3. Инструментальная – общение выступает как социальный механизм управления для осуществления каких-то действий людей, совместной деятельности, принятия решения.
4. Экспрессивная – позволяет партнерам по общению выразить и понять переживания, эмоции друг друга, отношения.
5. Психотерапевтическая – общение, подтверждение внимания людей к человеку является необходимым фактором для сохранения психологического комфорта, положительного эмоционального самочувствия, физического здоровья человека.
6. Интегративная – общение выступает как средство объединения людей.
7. Социализирующая – через общение происходит усвоение норм культуры и ценностей определенного общества.
8. Самовыражения – общение позволяет продемонстрировать личностный, интеллектуальный потенциал человека, его индивидуальные особенности.
Многообразие функций общения влечет за собой и разнообразие стратегий общения.
Под стратегией общения понимают общую схему действий участников коммуникативного процесса, общий план достижения цели, к которой стремятся собеседники.
Стратегии общения:
1. Открытое – закрытое: открытое общение – желание и умение выразить четко свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение – нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию. Использование закрытой коммуникации оправдано в случаях: 1) если есть значительная разница в степени предметной компетенции и бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности «низкой стороны»; 2) в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно. Открытая коммуникация эффективна, если есть сопоставимость, но не тождественность предметных позиций (обмен мнениями, замыслами). «Одностороннее выспрашивание» - полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время, не раскрывает своей позиции. «Истерическое предъявление проблемы» - человек открыто выражает свои чувства, проблемы, обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек «войти в чужие обстоятельства», слушать «излияния».
2. Монологическое – диалогическое.
3. Ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение «по душам»).
Тактика общения – это система последовательных действий, которая способствует реализации выбранной стратегии, достижению желаемой цели. Известно, что одну и ту же стратегию общения можно воплотить благодаря различным тактикам. Итак, тактики общения разнообразные по своей направленности и зависят от психологических особенностей конкретных субъектов взаимодействия, их системы ценностей, установок, социальной ситуации общения, социокультурного и этнопсихологического контекста коммуникативного процесса. Тактики, избранные в одной ситуации общения, могут оказаться совершенно неэффективными в другой.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему