А. Маслоу предложил следующую классификацию потребностей человека:
1. физиологические потребности (пища, вода, жилье, отдых, желание избежать боли, секс и т.д.)
2. потребность в безопасности, уверенности в будущем
3. потребность принадлежать к какой-то общности (семье, компании друзей, единомышленников и т.п.)
4. потребность в уважении и признании
5. потребность в самореализации
Шейнов считает, что сюда также следует отнести потребность в положительных эмоциях, т.к. есть обстоятельства, которые вызывают у нас положительные эмоции, но не относятся ни к одной из потребностей (хорошая погода, красивый пейзаж, забавная сценка, любимые занятия и т.д.).
Рассмотрим подробнее, как могут быть использованы эти потребности в целях управления человеком.
Физиологические потребности. Потребность в пище и ее использование в целях рекламы («Жевательная резинка «Дирол» с ксилитом и карбомидом защищает ваши зубы с утра до вечера», «Биосистема, пупсик»). Потребность в отдыхе («Студент, дай себе отдохнуть! Выполняем курсовые работы по…»). Использование потребности в сексе (В современной эстраде сексуальный момент используется в максимальном объеме. Например, присутствующие на рок-концерте утверждают, что ощущают мощный поток сексуальной энергии, идущей со сцены. Достигшие успеха эстрадные певцы и певицы обычно сексуально притягательны для зрителей противоположного пола. Тысячи девчонок влюблены в своих кумиров. «Звезды» стараются подольше не создавать семью, чтобы не лишать надежды своих поклонников и поклонниц. Т.о., популярность эстрадных исполнителей в значительной степени держится на том, что они удовлетворяют потребности в сексуальных зрелищах).
Потребность в безопасности. Эта потребность является основой одного из самых прибыльных видов бизнеса – страхового дела. Страховые агенты-профессионалы прежде нагонят страху на клиента, чтобы потом застраховать его от всех возможных напастей (Использование страха в целях разоблачения вора – Шейнов с. 10). Наибольшую опасность для человека представляет угроза смерти. Следующий исторический эпизод показывает, как можно использовать для собственной безопасности желание тирана обезопасить себя от возможной близкой кончины. (Ш. С 15). Потребность в безопасности находит свое выражение и в необходимости верить во что-то. Веруя, человек чувствует себя защищенным от напастей, невзгод, несчастий. Потребность человека в вере является основой существования всех религий. Агрессивную политику вербовки в ряды своих приверженцев проводят всевозможные религиозные секты. Они заставляют человека поверить в свое несовершенство – появляется потребность во внешнем руководстве собой – взамен они получают чувство безопасности и уверенности в своем будущем и в правильности выбранного пути.
Потребность принадлежать какой-то общности. Человек боится одиночества. Одинокий человек – беззащитный, никому не нужный Þ потребность в семье, в друзьях, единомышленниках. Человек лучше относится к своим землякам, людям своей расы, национальности (Ш.с.18) Þ мы боимся выпасть из группы к которой принадлежим, стараемся не высовываться – конформизм (Голый король). Потребность принадлежать к какой-то общности реализуется тогда, когда у человека есть возможность приобщиться к чему-то великому (мои великие предки, фотоснимки с выдающимися людьми и т.д.)
Потребность в уважении и признании. Самым незатейливым образом эта потребность используется у льстецов. В большинстве случаев человек прекрасно понимает, что ему льстят, но сам факт лести ему приятен, поскольку свидетельствует о зависимости льстеца от него. Потребность в самоуважении и признании может удовлетворяться и при помощи похвалы (Ш.с.20-21).
Потребность в самореализации. По классификации А. Маслоу эта потребность наиболее высокого уровня. Ее удовлетворение тоже может быть использовано для скрытого управления. Самореализация проявляется в достижениях, отражением которых являются всевозможные документы: похвальные грамоты, дипломы, аттестаты и т.д. Человек хранит все, что свидетельствует о его успехах и достижениях. При управлении персоналом могут быть использованы различные способы скрытого управления, в основе которых лежит потребность к самореализации (использование всевозможных предлогов для раздачи значков, брошек, жетонов, медалей и др. наград). Иногда с этой же целью используется эффект наименования: электрик – директор по энергообеспечению; дежурный переезда – начальник шлагбаума. Потребность в самореализации может быть использована тогда, когда мы поощряем авансом «медаль на вырост». Такое поощрение действует воодушевляюще, человек гордится собой и готов к большим свершениям (Ш.с.23). Но самореализация – одна из наиболее индивидуализированных потребностей. То, что естественно для одного, может быть абсолютно непонятно другому (декабристы – генералы и князья – чего им не хватало?).
Потребность в положительных эмоциях. Отрицательные эмоции угнетают человека, снижают его работоспособность. Положительные эмоции заряжают человека энергией, дают хорошее самочувствие. Установлено, что для психического здоровья оптимальным соотношением положительных и отрицательных эмоций является 7:1. Практически все взрослые люди ощущают значительную нехватку положительных эмоций. О мере этой недостачи дают представление следующие цифры: ребенок ежедневно смеется в среднем 400 раз, взрослый – 15. В отличие от взрослого, ребенок не стесняется напроситься на ласку («Солнышко мое, зайчик мой, рыбка моя»). Потребность в положительных эмоциях удовлетворяется и через комплименты, т.к. они повышают настроение у того, кому адресован комплимент. Женщины как существа более эмоциональные не скрывают своей потребности в комплиментах. Однако, опыт, подтверженный психологами, показывает, что мужчины еще более чувствительны к комплиментам. В силу своей неискушенности они гораздо менее требовательны к качеству комплимента, поэтому могут поддаваться и на банальную лесть.
Отрицательные эмоции могут вызывать мысли о наших недостатках. В ситуации, если человек не склонен бороться с недостатком, он применяет поговорки-отговорки:
- Хорошего человека должно быть много
- Пока толстый сохнет, худой – сдохнет
- Наши недостатки – продолжение наших достоинств
- Не ошибается только тот, кто ничего не делает
- Чем больше в человеке хорошего, тем меньше он замечает в людях плохое
- Чтите тех, кто пытается совершить великое, даже если им это не удалось (Сенека)
Если успокаивают такими поговорками других, то это уже скрытое управление (желание получить расположение).
Поможем написать любую работу на аналогичную тему