Организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, образующих единое целое. Любая организация является открытой системой, поскольку взаимодействует с внешней средой. Она получает из внешней среды ресурсы в виде сырья, энергии, капитала, рабочей силы, информации и т.д., которые становятся элементами ее внутренней среды. Часть полученных ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется в продукцию и услуги, которые передаются во внешнюю среду.
в любой организации реализуются три ключевых процесса:
§ получение ресурсов из внешней среды;
§ производство продукта;
§ передача произведенного продукта во внешнюю среду.
Внешняя среда организации неопределенная и изменчива. Новые угрозы и новые возможности для организаций возникают, исчезают, приводят к появлению новых ситуаций. Этот процесс является перманентным, следовательно, организация как открытая система вынуждена приспосабливаться к быстро меняющейся внешней среде, постоянно реагировать на появление новых угроз и возможностей, быть адаптивной и гибкой, чтобы противостоять угрозам и суметь реализовать возможности. Такая самоадаптация напоминает регенерацию биологических систем. Свойство самоадаптации позволяет организации эффективно функционировать в меняющейся и неопределенной внешней среде в течение длительного времени.
Внутренняя среда организации формируется в зависимости от ее миссии и целей, которые, в свою очередь, во многом определяются внешней средой.
Внутреннюю среду организации можно рассматривать с точки зрения статики, выделяя состав ее элементов и структуру, и с точки зрения динамики, т.е. с точки зрения протекающих в ней процессов. Она включает все основные элементы и подсистемы, которые обеспечивают процесс производства товаров и услуг, процесс управления, состоящий в разработке и реализации управленческих решений, а также экономические, социальные и другие вопросы, протекающие в организации.
Внутренняя среда включает: - цели организации; - структуру организации (как формальную, так и неформальную); - людей, работающих в организации; - используемые технологии как способы обработки сырья и получения конкретных продуктов; - задач управления; - организационную культуру.
Все внутренние процессы в организации протекают в рамках организационной структуры, которая отражает внутреннее строение организации, сложившееся в ней разделение труда, связи и взаимодействие ее подразделений. Организационная структура закрепляет задачи, функции управления, права и обязанности ее каждым структурным подразделением. От выбора типа организационной структуры, умелого ее проектирования и своевременного изменения во многом зависит эффективность деятельности организации в целом.
В организации можно выделить следующие подсистемы:
- социальную – совокупность людей, работающих в организации, со сложным комплексом отношений между ними; основу этой подсистемы составляет работа с персоналом;
- производственно-техническую – комплекс машин, оборудования, сырья, материалов и др., участвующих в процессе переработки входящих ресурсов в готовую продукцию;
- информационную – совокупность организационно-технических средств, обеспечивающих каналы и сети организации информацией для эффективных коммуникаций;
- экономическую – совокупность экономических процессов, происходящих в организации, таких, как движение денежных средств, соотношение затрат и доходов и др.;
- маркетинговую – включающую организацию изучения рынка, создания системы сбыта продукции, оптимального ценообразования и т.д.
Внешняя среда оказывает разнообразное влияние на организацию, которое может проявляться в различных формах, предоставляя благоприятные условия и возможности для эффективного функционирования либо создавая угрозы для ее существования.
Внешняя среда многочисленна и неоднородна по своему составу. Она включает большое количество компонентов, которые оказывают различное влияние на организацию. Внешняя среда рассматривается как набор реально существующих явлений и процессов, прямо или косвенно влияющих на деятельность организации. Соответственно можно выделить две составляющих внешней среды, по-разному влияющие на организацию:
1. макроокружение (дальнее окружение);
2. непосредственное окружение (ближнее окружение).
То есть внешняя среда любой организации имеет как бы два кольца окружения: ближнее и дальнее.
Ближнее (непосредственное) окружение иначе называют деловой средой компании(клиенты, потребители; поставщики и другие партнеры по бизнесу; конкуренты; финансово-кредитные учреждения и другие организации инфраструктуры; контролирующие организации; внешние заинтересованные лица; общественность; законодательная база в соответствующей области деятельности). Оно имеет свойство непосредственно влиять на деятельность организации, поэтому говорят, что оно состоит из факторов прямого воздействия на организацию. Также существует обратная связь между организацией и ее деловой средой, т.е. организация в свою очередь. Может влиять на свое непосредственное окружение.
Дальнее (косвенное) окружение организации иначе называют макроокружением (экономическая составляющая; политическая составляющая; правовая составляющая; социальная составляющая; технологическая составляющая; природно-географические факторы). К нему относятся элементы, находящиеся вне сферы непосредственного влияния организации. Эти элементы, в свою очередь, оказывают косвенное влияние на организацию, в основном через факторы (элементы) непосредственного окружения.
Оценить влияние макроокружения на деятельность организации можно, оценив по ряду параметров следующие элементы макроокружения:
- система ценностей, принятых в данном обществе и их приоритеты;
- уровень социального и политического развития населения;
- политическая обстановка в стране и мире;
- экономическая обстановка в стране, отрасли и мире;
- социальная и экологическая ответственность за отрицательные последствия реализованных управленческих решений;
- налоговая система данного государства;
- институциональные структуры;
- обычаи местного и международного ведения бизнеса;
- характерные природные и общественные катаклизмы;
- криминализация внешних связей организации.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему