Управление организационными изменениями. Природа организационных изменений.

Организационное изменение – это намеренное изменение на предприятии, вызванное различными событиями, внешними и внутренними. Организационное изменение – это любые перемены в организации, такие как нововведения, преобразования.

Выделяют факторы успешных организационных изменений:

1) Связь, т. е. четкая связь со всеми служащими. Причем двойная связь, т. е. по разрешению сформулированных проблем.

2) Старт с хорошей концепцией или идеей.

3) Участие в принятии обязательств работником.

4) Обеспечение достаточными ресурсами.

5) План осуществления изменений или стратегий.

Есть три подхода к изменению.

1. Подход сверху - вниз.

Власть решает ввести изменения. Сотрудники, которых, затрагивают изменения не могут повлиять на предложения, т. е. отсутствует участие в управлении. Трудность – поощрение людей чтобы они подчинялись с охотой. Плюс – соответствие обеспечивается специфический условием организации. Курс действий планируется заранее подходит для краткосрочного и среднесрочного изменения. Подходит для радикальных изменений. Ограничение – компетентность высшего руководства, субъективность, недостаточная мотивация сотрудников, разнообразие и специфика на местах.

2. Подход снизу- вверх.

Предполагает работу в командах (команды по улучшению качества, группы локального действия).

Этот подход нужен:

1) Если нет идеи и концепция равна нулю. Поэтому те, кого затрагивает проблема, должны принимать участие в процессе выработки возможных решений.

2) Если проблема по-разному воспринимается на местах, поэтому возникает необходимость выявления потенциальных способов их решения.

Плюсы – подключает спектр навыков и знаний и способствует сопричастности сотрудников. Эффективен для долгосрочных изменений, т. е. для постепенных изменений. Ограничение – процесс может стать неконтролируемым, субъективность, на определенном этапе может утратить ориентацию, требует много времени.

3. Подход – экспертный подход.

Эксперт – человек обычно внешний по отношению к организации, который обладает знаниями в определенной области. Анализ и оценка проблемы выполнения работы и предпочтительные решения поручаются группе экспертов. Задача менеджера при этом проставить экспертам как можно большее количество материалов. Плюсы – возможность быстрых и экономичных способов проведения изменений (особенно при введении нов. технологий.); предлагает лучшее практическое решение; объективность; подходит для любых по длительности изменений. Ограничения: возникает вопрос об интеграции экспертного решения со всеми остальными процессами, происходящими в организации; менеджеры мало осведомлены об организационных изменениях, поэтому сильно зависят от совета эксперта; недостаток понимания и заинтересованности на местах; выработанное решение может необоснованно привносится из вне; дорогостояще; возникают проблемы с внедрением.