Модель ограниченной рациональности Г. Саймона: Как пишет Лютенс о точке зрения Герберта Саймона, поведение при принятии управленческих решений может быть описано следующим образом. 1. При выборе между альтернативами менеджеры стремятся к удовлетворительности, а не к идеальности. Примеры критерия удовлетворительности: адекватная прибыль, доля рынка, справедливая цена. 2. Менеджеры осознают, что мир, который они воспринимают упрощенная модель реального мира, который по большей части лишен смысла. 3. Менеджеры могут сделать выбор без предварительного выявления всех возможных поведенческих альтернатив, поскольку основной задачей они считают удовлетворение некоторым критериям, а не получение максимальных результатов. 4. Из п. 2 следует, что они могут принимать решения на основании относительно простых эмпирических правил, с помощью ремесленных приемов или в силу привычки. Модель эвристических суждений и предпочтений: По словам Ф. Лютенса эта модель появилась в основном под влиянием исследований Канемана и Тверски, теоретиков когнитивного подхода к принятию решений. Они предположили, что лица, принимающие решения, полагаются прежде всего на эвристику (упрощающие стратегии или практический опыт). “Метод эвристических суждений уменьшает информационные потребности принимающих решения и на практике помогает: 1. Обобщить прошлый опыт и использовать простой метод оценки настоящего. 2. Заменить сложный процесс сбора и обработки информации простым, основанным на опыте подходом, который можно описать как “стандартные операционные процедуры”. 3. Значительно уменьшить умственную и познавательную деятельность”. Все четыре модели принятия решений могут быть использованы в определенных условиях и применяться в сочетании друг с другом. 3. Что необходимо учитывать при принятии решений: Это внутренние и внешние факторы по отношению к принимающему решение. По оценкам Е. Моргунова (2000), менеджер в современном бизнесе находится под давлением следующих факторов: • усиление конкуренции; • ограниченность времени; • информационные потоки; • увеличение цены ошибки; • увеличение уровня неопределенности; • изменение рынка; • изменяющиеся потребности и ожидания потребителя; • усложнение структуры бизнеса; • усложнение операционной среды”. Это внешние факторы, которые влияют на принятие решений менеджером. Люди влияют друг на друга, начиная от обмена мнениями по какой-либо проблеме и заканчивая прямым воздействием, которое осуществляется в силу должностных обязанностей руководителей разного ранга. Как было отмечено выше, принятие решений ѕ процесс психологический, поэтому необходимо учитывать следующее: 1. Человеческое поведение не всегда логично, иногда им управляют чувства. 2. В мозг человека поступает очень много информации, и сознание не успевает полностью обработать ее для принятия решения. Мелкие детали информации, минуя сознание, сразу попадают в подсознание, где складывается полная картина ситуации и практически мгновенно выбирается решение проблемы (которое действительно может оказаться правильным). Мы называем это интуицией. 3. При интуитивном решении проблемы отсутствует собственно выбор альтернатив, следовательно, нет морального и психологического давления на человека. Важным фактором, также влияющим на принятие решений в организации, является эффект специализации. Специализация ведет к искажению ситуации, неспособности представить себе другие аспекты проблемы, по которой принимается решение. Чтобы снизить негативное влияние этого эффекта, как считают авторы книги, надо оперативно информировать всех работников об общей цели организации и о том, каким образом их вклад способствует ее достижению.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему