Конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Одной из важных причин возникновения организационно- технологических (производственных) конфликтов является низкий уровень организации труда и управления, который имеет как объективные, так и субъективные основания. Объективные могут быть заложены в самой структуре организации и ее системе управления (например, структурные противоречия между функцией и дисфункцией), а субъективные – привносятся членами организации (как управляемыми, так и управляющими). Организационно-технологические конфликты в организации возникают: а) вследствие рассогласования формальных организационных начал.
Например, вследствие нарушения руководством организации ранее принятых и согласованных с трудовым коллективом правил и норм (изменение режима работы и технологии производства, несвоевременная поставка сырья и материалов, неудовлетворительное состояние рабочих мест, отсутствие необходимых средств для соблюдения техники безопасности и т.д.); б) в результате неправильных действий членов трудового коллектива (прогулы, опоздания, нарушения графика работы, несоблюдение технологических норм, простой или поломка оборудования по вине персонала, несоблюдение правил техники безопасности, невыполнение плановых заданий и пр.); в) несбалансированность рабочих мест. Это происходит, когда возложенные на отдельных работников или целые подразделения обязанности, функции и ответственность не обеспечиваются соответствующими средствами, правами и властными полномочиями. Конфликт в социально-экономической системе организации. Экономическая система трудовой организации является основным механизмом совмещения общеорганизационных целей с целями каждого члена. Внося свой вклад в достижение целей организации, индивид прежде всего преследует свои личные цели, в первую очередь, социально-экономические. Распределение ресурсов и финансов между подразделениями организации и отдельными членами трудового коллектива в наибольшей степени чревато возникновением конфликтов.
Некоторые из причин таких конфликтов: 1) задержка и невыплата зарплаты за выполненную работу; 2) увеличение норм выработки или снижение тарифов в оплате труда; 3) низкие заработки, не удовлетворяющие жизненно важных потребностей членов организации и их семей; 4) несовершенная система стимулирования, несправедливое распределение материальных благ и фондов оплаты труда; 5) дисбаланс в распределении ресурсов и финансов между подразделениями; 6) явные нарушения и просчеты со стороны руководства организации в финансово-экономической деятельности, повлекшие за собой ухудшение социально-экономических условий жизни членов трудового коллектива. Конфликты в административно-управленческой системе. Возникновение, разрешения и последствия внутренних конфликтов в немалой степени зависят от методов управления организацией. Непосредственно с функционированием административно-управленческой системы связаны следующие виды конфликтов: 1) внутренние конфликты в административно-управленческом аппарате; 2) конфликты между центральной администрацией и руководителями отдельных подразделений (отдельных работников); 3) конфликты между администрацией и профсоюзами; 4) конфликты между администрацией и основной массой работников. Они могут быть вызваны следующими причинами: экономические причины; организационно-технологические причины; невыполнение руководством своих обещаний; сокрытие от работников реального состояния дел в организации и планов на будущее; реконструкция организации (введение инноваций) без учета интереса работников; увольнение работников без основания и учета их интересов; нарушение администрацией трудового законодательства. Конфликты занимают одно из центральных мест в управлении персоналом не только в силу значительности связанных с ними временных затрат, но и вследствие высокой организационной значимости их инновационных, созидательных, а особенно разрушительных последствий. Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества, а значит и организации, поэтому для успешного ведения управленческой деятельности необходимо понимать природу этого социального явления и управлять им на практике.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему