В наше время приоритетными характеристиками, составляющими стереотип имиджа, являются: профессионализм и компетентность, эрудиция и гуманитарная образованность, культура, нравственная надежность. Менеджер обязан быть психотехнологом. Он должен рассматривать психологию как систему практических действий, которые опираются на системный анализ общения.
Понятие имиджа включает не только естественные свойства личности, но и специально созданные. Кроме того, оно говорит как о внешнем облике, так и о внутреннем мире человека, о его психологическом типе. Их умелое представление в исключительно своей манере в любой социальной среде надежно срабатывает на утверждение личного имиджа.
Для имиджа важно всё: культура речи, манеры поведения, одежда, интерьер офиса и т.д. В настоящее время каждая уважающая себя компания ставит девиз: «Прибыль превыше всего, но имидж превыше прибыли».
В основу формирования имиджа могут быть положены следующие принципы:
• принцип повторения;
• принцип непрерывного усилия воздействия.
Принцип повторения опирается на свойства человеческой памяти: запоминай и повторяй.
Принцип непрерывного усилия воздействия обосновывает наращивание аргументированного и эмоционального обращения, например: «Это только для вас» или «Я – для вас» и т.д. Постепенное наращивание усилий воспринимается более положительно, чем взрывное.
Во многих случаях имидж менеджера – это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а потому правильного выбора модели поведения.
Критерии выбора моделей поведения:
1. Модель поведения должна соответствовать закону и не противоречить установленному в обществе правопорядку.
2. Модель поведения должна включать нравственную безупречность, т.е. общепринятые нормы поведения таких как честность, справедливость, совестливость.
3. Критерием выбора может служить и цель, которую ставит перед собой человек. Чем более значима его цель, тем большей побудительной силой она обладает.
4. Самокритичная оценка собственного выбора модели поведения. Любое копирование чьего-то стиля опасно.
5. В поведении должна также учитываться и половая отнесенность личности. Рекомендуется проявлять те качества, которые ожидаются либо от женщин, либо от мужчин.
Стадии создания имиджа:
1. Имитационный образ – работа воображения, мыслительный анализ, воплощение идеального образа на бумаге, аудио- и видеопленке, отбор манер, анализ их совместимости со своей личностью.
2. Ролевой образ – практическое освоение, приобретение первичного опыта «нахождения» в образе. Построение манер, тренировка овладения ими, обобщение, оценка.
3. Жизненный образ – стереотип поведения в созданном образе, полная вживаемость, обкатка манер, фиксация, корректировка.
Для успеха имиджа необходимо учитывать: его яркость, привлекательность; узнаваемость; его соответствие ожиданиям социальной среды (вкусы, надежды, традиции и т.п.)
Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где А - привлечение внимания, I - пробуждение интереса к имиджу, D - возбуждение потребности осуществить действие, A - побуждение к совершению действий.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему