Модель делового поведения можно использовать для оценки того, насколько эффективно организовано поведение работников. Так, в числе факторов, снижающих эффективность делового поведения называют:
1)временную дезорганизацию, причинами которой могут быть изменения коммуникабельности, лишние звонки;
2)несбалансированность в функциональной закрепленности: если прав больше, а ответственность за возможные ошибки меньше, то возникает ответственность за то, что мог бы сделать, но не сделал. Если ответственность больше чем прав, то закрепляется ответственность и наказывается инициатива. Следовательно, можно выделить нормы делового поведения: Ты не должен (запрещающие нормы), Ты должен ! (обязывающие нормы), Тебе надо бы… (рекомендующие нормы)
Таким образом, особенности поведения, отраженные в нормативных моделях, позволяют прогнозировать возможные реальные организационные ситуации.
В зависимости от индивидуальных особенностей работника руководитель принимает решения, позволяющие ему эффективно управлять поведением работника в организации. В целом суть управления деловым поведением работников заключается в решении 2-х задач:
* организация поведения с заданными свойствами;
*противоположные свойства делового поведения должны быть блокированы.
Для поддержания дисциплины считается, что работники предпочитают соблюдать стандартные дисциплины если:
- они сами участвовали в разработке этих стандартов;
- эти стандарты разработаны позитивно, а не как запреты (пример: «безопасность – в первую очередь», а не «не будь небрежным»);
- им ясна причина, которая диктует стандарты и эти стандарты им ясны и понятны.
Руководитель имеет право: устанавливать и поддерживать рамки работы, приказывать, требовать и контролировать.
Подчиненные имеют право: критиковать при необходимости и обжаловать его действия в установленном порядке.
Обязанности: в обязанности руководителя входит все, что связано с управлением (планирование, организация, администрирование, контроль, анализ)
Обязанности подчиненных:
Официальные – деловые инструкции
Неофициальные обязанности: нормы поведения за пределами должностных обязанностей
Подчиненный обязан:
- соблюдать границу между собой и руководителем
- представлять работу в законченном виде
- не принимать серьезных решений без обсуждения с руководителем
- не вмешиваться в дела руководителя
- привлекать внимание не к себе, а к своей работе
- ценить время руководителя и не допускать ситуации его дискредитации
Подход к деловому поведению:
2-а подхода к пониманию делового поведения работников:
- способность руководителя к организации индивидуальных рабочих мест, при этом достижение эффективных результатов зависит от самих работников
- деловое поведение, как способность руководителя к сопряженной организации работ и в этом случае конечный результат зависит от качества партнерского сотрудничества.
Факторы, влияющие на выстраивание делового поведения:
- профессиональная требовательность
- индивидуальная ответственность за работу
- сопряженность в результатах работы с другими
- в деловом поведении личные интересы соотнесены с интересами других работников и компании в целом.
Свойства делового поведения:
- функциональная определенность
- временная заданность
- самоорганизуемость (деловое поведение работника может развертываться как личная программа в рамках общей программы)
- мотивационная автономность (личная мотивация к качественному труду)
- предсказуемость – возможна в случае, если коллектив хорошо слажен.
- сценарное воспроизводство (сценарий (руководитель или взаимосвязь всех членов команды) – зависимость от 2-х типов управления – открытый/закрытый сценарий)
Деструктивное трудовое поведение - это несоответствие трудового поведения социальным нормам, принятым в данном обществе, культуре, что вызывает напряженность во взаимоотношениях на производстве.
Основные типы деструктивного трудового поведения:
1) Рестрикционизм (restrictio - ограничение) - сознательное ограничение выработки или замедление темпов работы как способ защиты группы от повышения нормы, снижения расценок, сокращение персонала и т.п. Ограничение регулируется путем группового давления.
2) Избыточная интенсивность труда - нерациональное увеличение темпа работы, удлинение рабочего дня, повышение личных норм, «патологическая одержимость работой» - все это ведет к преждевременному исчерпанию физических, психических, умственных возможностей работника.
3) Некомпетентность - профессиональная неосведомленность, ведущая к некачественной работе.
4) Боязнь самовыражения - страх перед возможностью проявить свои способности, высказать свое мнение. Эта форма приобретает характер тоски, ощущения угрозы. Человек испытывает страх перед новой информацией, что ведет к устареванию знаний и постепенной потере квалификации. Боязнь взять на себя ответственность, принять решение, не надежность в непредвиденных ситуациях.
5) Закрытость личности - отсутствие осознания возможных последствий своего поведения, и как следствие появление деструктивного поведения (производство некачественной продукции, двойная мораль, порча имущества, пьянство, хищения, мошенничество и т.д.).
Поможем написать любую работу на аналогичную тему