Стрессовая ситуация. Способы управления стрессом на личностном уровне и уровне организации.

Стресс – это реакция организма на перенапряжение, тревогу и ежедневную суету. Когда нагрузки становятся чрезмерными, ухудшается самочувствие, появляются другие симптомы. Стрессовая ситуация –вид неординарной социально–психологической ситуации, в том числе и профессионально–трудной ситуации, которая содержит повышенные требования к адаптационным потенциалам (ресурсам) человека.

Признаки, по которым можно определить, что человек находится в состоянии стресса, делятся на три основные категории Физические. К ним относятся: хроническая усталость, слабость, нарушения сна и дыхания, и сердечного ритма. Эмоциональные признаки проявляются в беспокойстве, сниженном общем фоне настроения, вялости и апатии, повышенной утомляемости. Поведенческие признаки стресса относятся к особенностям взаимодействия человека с окружающим миром: ослабление памяти, нарушение концентрации внимания, невозможность сосредоточиться, неспособность к принятию решений. К негативным последствиям стресса можно отнести: Снижение трудоспособности, ухудшение показателей работы (качественных и количественных); Снижение адаптационных возможностей организма; Деформации личности: переживания одиночества, опустошения, депрессии, хронической усталости. Физиологические проблемы.

Среди основных причин стресса выделяют:

• внешние факторы, т.е. факторы, не зависящие от человека (непредвиденные обстоятельства, погода);
• факторы трудовой деятельности (характер условия работы, организацией рабочего места, перегрузка или напротив слишком малая рабочая нагрузка, распределение должностных обязанностей, условия труда, социально-психологический климат, стиль управления);
• факторы, зависящие от человека (личностные особенности, попытки со стороны работника повлиять на ситуацию, попытки со стороны  коллег и друзей).

Стратегия управления стрессом возможна как на уровне работника, так и на уровне организации.

На уровне организации:

• правильный подбор и расстановка кадров;
• создание традиций, которые учитывают как физиологические, так и эмоциональные потребности людей (например, чаепитие в определенное время);
• продуманная постановка задач, постоянная обратная связь между руководителем и подчиненным;
• взаимодействие, групповое принятие решений;
• программа профилактики и оздоровления работников (организация питания, комнаты отдыха). Стресс могут усугубить плохо оборудованное рабочее место, старый компьютер.

На уровне работника:

• адекватная оценка интереса к работе (старое правило, что работа должна быть интересна, никто не отменял);
• умение распределять свое время (составляйте список конкретных задач и приоритетов);
• занятие спортом и физические упражнениями, сбалансированное питание;
• налаживание благоприятных отношений с другими сотрудниками;
• выработка подходящего лично вам способа релаксации. В качестве скорой помощи при стрессе можно посоветовать остановиться и сосчитать до 10, сделать физическое упражнение.