АНАЛИЗ ПРЕДПОСЫЛОК ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЛИНГА

Несмотря на общий экономический спад, в промышленности России также существует ряд производственных компаний, получивших опыт разработки и внедрения системы контроллинга. На наш взгляд, "спрос" на услуги контроллеров в ближайшей перспективе будет неуклонно расти. Поэтому целесообразно обобщить хоть и небольшой, но тем не менее полезный для практиков российский опыт разработки системы контроллинга. В качестве примера рассмотрим опыт разработки и внедрения контроллинга на российском предприятии, производящем инвестиционные товары.

Вначале на предприятии было проведено обследование по таким направлениям, как организация, продукция, закупки, персонал, оборудование, система информационного обеспечения и отчетность. Типовые для предприятий России результаты обследования приведены ниже (направления обследования выделены жирным шрифтом).

Результаты обследования

Организация:

• плохое представление об организационной структуре своего предприятия абсолютного большинства работников, в том числе и руководящих;

•  сложная, многоступенчатая и противоречивая система подчинения, особенно в подразделениях бухгалтерского учета, персонала, сбыта;

•  отсутствие четко определенных областей и уровней компетенции и ответственности подразделений;

•  перегруженность работой отдельных подразделений;

•  организация под определенного человека некоторых служб, т.е. первична не функция, а человек с его способностями и возможностями.

Продукция:

•  длительное время выпускаются старые модели продукции;

•  продукция не соответствует требованиям западных рынков по качеству исполнения и дизайну;

•  плохие перспективы выпускаемой продукции на отечественном рынке.

 Закупки:

•  низкое качество закупаемых материалов, отсутствует входной контроль;

•  необоснованно большие запасы материалов на складе.

Персонал:

•   страх перед будущим многих работников, имеющих низкую квалификацию;

•   восприятие работы как трудовой повинности, дающей возможность иметь какой-то источник существования. Тезис "успех фирмы - мой личный успех" не привился в сознании рабочих.

Оборудование:

•   достаточно старый парк основного оборудования и транспортных средств;

•   ремонтные службы относятся к второстепенным, отсутствует система планово-предупредительных ремонтов;

•   оборудование работает до выхода из строя, затем осуществляется его ремонт.

Система информационного обеспечения и отчетности:

•   отчеты содержат только цифры, без каких-либо пояснений;

•   документы большей частью заполняются вручную, что затрудняет их прочтение;

•   лица, принимающие решения, получают недостаточный объем нужной информации, хотя поставляемые им данные обширны;

•   поступающая информация часто недостоверна, речь идет как о сознательном, так и о непроизвольном ее искажении;

•   отсутствует компьютерная поддержка информационного обеспечения;

•   отсутствует система расчета и учета затрат по видам, местам возникновения и носителям издержек, т.е. отсутствует рыночная калькуляция.

Предметом отдельного анализа является состояние организации производственного процесса и прохождения заказов. Нередко нет четких правил и порядка приема заказа от клиентов. На вопрос, кто отвечает за прием заказов, нельзя получить однозначного ответа. Зачастую заказчик звонит своему знакомому, работающему в каком-либо из отделов предприятия, и спрашивает, можно ли купить продукцию определенной модели. Знакомый называет примерную цену и вероятные сроки поставок. Затем полученная информация передается директору по производству, а последний может ответить, что у него в этот период уже проходит несколько заказов и он не может принять к исполнению еще один. А цену директор вообще затрудняется назвать, так как службы калькуляции на заводе нет, а бухгалтерия не обязана этим заниматься. На рекламных плакатах предприятия может быть указан телефон отдела разработок новой продукции. По сути, это означает, что данное подразделение ответственно за прием заказов, хотя у него совсем другие задачи.

На предприятии, как правило, отсутствуют единая система заполнения формуляров и упорядоченный документооборот. Это не позволяет точно сказать, в каком состоянии находится заказ. Чаще всего на вопрос: "Как обстоят дела с выполнением заказа?" звучит примерно такой ответ: "Уже на выходе" или "Жду детали из цеха, тогда смогу сказать более точно". Информативность подобных ответов почти нулевая, так как слова "почти на выходе" могут означать, что заказ будет исполнен и через неделю, и через месяц. На предприятии отсутствует система оперативного управления исполнением заказов. У рабочих мест могут лежать горы заготовок или обработанных деталей, т.е. накапливаются "омертвленные" деньги и удлиняется время исполнения заказа, что во всех случаях приводит к росту издержек на предприятии в целом.